Resumo de qualificações Treinamentos Operacionais e Comportamentais aos Analistas de Atendimento.
Elaboração de material didático para treinamento (Power Point / Word).
Coordenação de cursos internos com consultores.
Elaboração de banco de dados (Access) e controles internos (Excel).
Revisão e melhoria de processos internos e acompanhamento de projetos (desenvolvimento, homologação e implantação).
Responsável pela organização visual através do sistema de informação InfonLine.
Elaboração e controle de schudele para a Central de Atendimento.
Atendimento telefônico ao Cliente Visanet.
Implantação de meio eletrônico de informações (programa Help Scrible), para Central de Atendimento ao Cliente Visanet .
Revisão, diagramação de textos e criação de peças publicitárias (Page Maker e Corel Draw).
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