Comercial/Administrativo Disponível para : Rio de Janeiro - RJ - Brasil Resumo de qualificações 10 anos de experiência na área comercial/administrativa, sendo reponsável pelo desenvolvimento operacional; Supervisão e acompanhamento da implantação do sistema de apoio gerencial e operacional; Criação de manuais de procedimentos e mecanismos que proporcionavam a simplificação das rotinas da área; Elaboração de relatórios estatísticos gerenciais e operacionais e programas de incentivos e treinamentos; Participação e acompanhamento da implantação do projeto de Qualidade Total; Supervisão comerciall (equipe de campo) e reestruturação da área. Conhecimentos Sou muito comunicativa, relaciono-me muito bem com pessoas, tenho liderança e sou totalmente a favor do trabalho em equipe, em que todos falam a mesma língua. Tenho facilidades para trabalhar com pessoas, embora seja um universo muito difícil, é desafiante, pois trabalhar com pessoas não é fácil. Experiência profissional Supervisão da implantação do projeto de reestruturação, através de pesquisas e levantamentos de dados; Responsável pelo desenvolvimento operacional, envolvendo coordenação de pessoas; assitência aos usuários em transmissão e recebimento de dados; Implantação, análise, alteração e administração de procedimentos e controles internos; Orientação da equipe de trabalho, executando planos, traçando novas idéias de aperfeiçoamento geral e contínuo; Análise de problemas ocasionados aos funcionários e clientes, permitindo determinação de mudanças que deveriam ser efetuiadas; Atualização e manutenção de mailling, viabilizando redução de despesas e evitando dispersão de correspondências; Reengenharia da área e avaliação de desenpenho; Controle de ligações otimizando verbas reduzindo em 50% chamadas desnecessárias. Escolaridade Graduada em Pedagogia com Licenciatura Plena e Habilitação em Administração. Universidade São Judas Tadeu. Línguas Inglês - cursando nível básico (3ºestágio Cell Lep) Dados pessoais Brasileira, 32 anos, casada.