Supervisor / Operador de telemarket Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Facilidade no tratamento pessoal; Captação e fidelização de clientes novos e cativos; Conhecimento em política de crédito, rotinas financeiras (financiamentos e analise de crédito);Vendas (direto ao consumidor); Vendas por telefone (telemarketing); Conhecimento em política de cartões de credito; Atendimento e suporte por telefone; Help Desk; Cobrança e acordos financeiros; Seleção, treinamento;Supervisão de equipes (vendas, pré venda, pós venda);Monitoração e Feed Back;Retenção e fidelização de clientes; Promoções, demostração;Amplo conhecimento em Informática, Internet, rede, cabeamento estruturado (conhecimento). (RW) Atendimento, suporte e captação de clientes, vendas externas e interna de serviços, controle de OS, fechamento de caixa, pagamento de funcionários, Arquivo, supervisão de equipes de limpeza e entregas, Compras, faturamento. Conhecimentos Informática: Windows (uso, manutenção e configuração), Office, Internet (uso, manutenção e configuração), Dreanweaver, Flash, Photoshop, Digitação (200 toques/min.), HTML, Manutenção de micros (hardware, software), Corel.Escolaridade 2. Grau completo - E.E. Winston Churchill - 1995/1998 - Sertãozinho - SP - BRCursos Telemarketing, atendimento a clientes, retençao, fidelização, excelência no atendimento - AM3 - 1999 - 1 anoHabilidades/Qualificação Dreanweaver(Ótimo) - Ultima Atualizacao:2002 - Experiencia: 2 ano(s)Retençao(Ótimo) - Ultima Atualizacao:2002 - Experiencia: 1 ano(s)Financiamentos, politica de credito(Ótimo) - Ultima Atualizacao:2000 - Experiencia: 1 ano(s)Cobrança(Bom) - Ultima Atualizacao:1999 - Experiencia: 1 ano(s) Experiência profissional RW Serviços prestadora de serviços Proprietário Agosto/2002 a Junho 2003 AOL Brasil Internet Representante de Retençao Fev 2001/Mar 2002 Action Line do Brasil operador de telemarketing Jul 2000/Mar 2001 Microcamp Internacional Supervisor / Divulgador Set 1999/Abr 2000 Escolaridade 2. Grau completo - E.E. Winston Churchill - 1995/1998 - Sertãozinho - SP - BR Línguas Ingles intermediario (atual aperfeiçoamento) Dados pessoais Brasileiro, 24 anos, solteiro