atendente de tlmkt Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Assistente de atendimento, telefonista Conhecimentos Empresa – Natura: Excelência em qualidade no atendimento ao público e atendimento telefônico. Sistema básico de educação em qualidade. Treinamento e cuidados com a voz, ministrado por uma fonoaudióloga. GSC- gerenciamento e satisfação do cliente, ministrado por um diretor de recursos humanos. TEN 2 - Treinamento em equipe Natura - duração 11 horas, ministrado por um gerente de recursos humanos. CAP - educação e treinamento. Curso básico de criatividade e inovação - duração 10 horas. Escola SENAI - Ary Torres: Curso básico de Word - duração de 5 dias, período integral. Escola SENAI - Frederico Jacob: Curso de operador de telemarketing e teleatendimento - duração 30 horas. Experiência profissional Empresa : S/A O Estado de S. Paulo. Cargo: Atendente de Telemarketing. Período: Maio de 2000 a Janeiro de 2002. Atividades Desenvolvidas: Informação, verificação, confirmação, análise e resolução de qualquer tipo de problema concernente a anúncios. Empresa: Natura Indústria e Comércio de Cosméticos S/A. Cargo: Assistente de Atendimento. Período: Maio de 1992 a Julho de 1999. Atividades Desenvolvidas: Suporte à Central de Atendimento 0800. Empresa: Natura Indústria e Comercio de Cosméticos S/A Cargo: Telefonista. Período: Janeiro de 1986 a Agosto de 1991. Atividades Desenvolvidas: Operação do aparelho Sopho Sul América computadorizado. Conhecimento em aparelhos Saturno 4000/Ericson/Saturno Siemens. Escolaridade Formação Acadêmica Faculdade de Educação Física - Universidade de Mogi das Cruzes. De 1988 a 1989. Faculdade de Psicologia – Faculdades Integradas de Guarulhos - Cursando. Dados pessoais brasileira, 38 anos, casada