Gerente Vendas/Marketing/CallCenter Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações • Grande vivência em Vendas e Marketing , em cargos Gerenciais de empresas Multinacionais (IBM, Moore, Ascoval, Nixdorf) e empresas Nacionais de Grande e Médio porte ( Cia Suzano de Papel e Celulose, Gradiente). • Habilidade e experiência na formação e gerenciamento de equipes de vendas e no marketing de relacionamento, fidelização e aquisição de novos clientes B2B, B2C e B2E. • Experiente na liderança, montagem, supervisão e treinamento de grandes equipes de Vendas . • Amplos conhecimentos de Implantação de Marketing Direto, Telemarketing (ativo /receptivo /0800), Serviço de Atendimento a Clientes (SAC/CRM) e “Electronic Business”. • Excelente capacidade de liderança e relacionamento interpessoal em todos os níveis, com grande facilidade de comunicação com funcionários e clientes. • Energia, persistência, pró-atividade e flexibilidade são algumas de minhas qualidades pessoais. • Profissional dinâmico, com perfil analítico, focado em resultados e orientado para o cliente. Conhecimentos • Curso Aprimoramento de Gerentes da IBM. (Centro de Treinamento de Executivos IBM - GÁVEA/RJ) • Curso de Gerência de Projetos – IBM (Formação PMI –Project Management Institute-Básica). • Curso “Media Training” – Técnicas de Relacionamento com a Imprensa -IBM. • Curso de Gerência do Tempo – IBM. • Conferência de ELECTRONIC BUSINESS / INTERNET a evolução nos negócios - IBM do Brasil. • Curso de Planejamento Estratégico - ADIGO Consultores / Cia. SUZANO Papel e Celulose • Curso de Técnicas de Liderança Gerencial - ADIGO Consultores / Cia. SUZANO Papel e Celulose • Curso de Técnicas de Vendas e Negociação e Qualidade ISSO - 9000- Moore Formulários do Brasil. • Participação do WW Direct Marketing Conference de 1996 (San Diego - USA) e 1997 (Miami -USA) e 1998 (Nashville – USA), treinamento e intercâmbio de todos o Gerentes de MKT Direto/Televendas IBM . • Participei de aperfeiçoamento, através 5 visitas/treinamento na IBM dos USA: Experiência profissional IBM do Brasil - 12/1994 – 11/2002 GERENTE VENDAS/MARKETING 1) VENDAS DIRETAS: desenvolvimento dos canais de Vendas Brasil de educação e Televendas, responsável por um faturamento anual de US$ 24 Milhões. 2) MARKETING: Desenvolvimento de plano de vendas , marketing, produtos .3) PARCERIAS. • Call Center,envolvendo 86 Vendedores 6 Supervisores e Vendas de US$ 53 M (anual). Moore Formulários do Brasil – 11/93 a 12/94 GERENTE MARKETING TREINAMENTO • Planejamento, preparação de Cursos de vendas, negociação e produtos Moore . Cia. Suzano de Papel e Celulose – Divisão AGAPRINT Informática - 03/91 a 11/93 GERENTE GERAL VENDAS/MKT BRASIL • Introduzi estratégia de MKT/Vendas bem sucedida, envolvendo Segmentação de Mercado . Prológica Indústria e Com. Microcomputadores - 11/83 a 12/90 GERENTE MARKETING/ CANAIS VENDAS ASCOVAL Indústria e Comércio Ltda. - 02/81 a 11/83 GERENTE DE SISTEMAS (CPD) Escolaridade • USP- UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - FEA /FIA Curso : MBA (EXECUTIVO MARKETING) 1998 • Faculdade de Filosofia , Ciências e Letras de Guarulhos Curso : Matemática (ênfase em Computação) – 1985 • Universidade Federal de São Carlos Curso : Licenciatura Plena Eletrônica – 1983 • Faculdade de Engenharia Eletrônica São Paulo – FESP Curso de Engenharia Eletrônica – 1981 ( até o 4º. Ano) • Colégio Técnico “ Albert Eisntein “ Curso: Eletrotécnica - 1978 – CREA : 110.463 - SP EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA • LATIN AMERICA SALES UNIVERSITY OF IBM - DALLAS - USA Curso: Sales Management - 2000 • ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING - E S P M Curso: Marketing Direto - 1997 • UNIVERSITY OF PENNSYLVANIA - THE WHARTON SCHOOL - USA Curso: Marketing Analysis and Planning - 1996 Línguas Dominio dos idiomas Inglês e Espanhol. Dados pessoais brasileira, 44 anos, casado