| Coordenação/Gerencia Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações · Gerenciamento operacional;
· Desenvolvimento de schedule de operações;
· Avaliação de Benchmark;
· Formação e estruturação de equipes de vendas;
· Estratégias para o aumento da produtividade e desenvolvimento de campanhas motivacionais;
· Elaboração de scripts tanto para centrais Ativas como Receptivas e de métodos para Auditoria em diversas situaçõe de vendas e preenchimento de propostas;
· Controle operacional de todos os processos de vendas, desde o acompanhamento de aprovação de um novo produto Co-branded no mercado até a confecção do cartão e envio ao cliente;
· Desenvolvimento de fluxos operacionais de vendas, controles de brindes, acompanhamento de atividade de promoção de venda e merchandising, abertura de códigos de campanhas, relatórios de ações de vendas, fluxos DBM, acompanhamento dos processos de crédito e confecção do cartão;
· Treinamento de técnicas de vendas para as centrais de todos os produrtos Co-branded;
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Conhecimentos Grandes conhecimentos em processos de vendas,atendimento a clientes e negociação;captação de clientes;gerenciamento de pessoas;elaboração de processos e desenvolvimento.Conhecimentos avançados do pacote Office,elaboração de estratégias,analise de mercado. |
Experiência profissional ASSIST-CARD DO BRASIL
Início/Término: Março de 2003 (atual)
Cargo: Supervisor Telemarketing e Loja;
BANCO CREDIBANCO SA (Cartão Unibanco)
Início/Término: Agosto de 2001 / Outubro de 2002
Cargo: Consultor de Negócios
Analista de Informações;
ATENTO BRASIL
Início/Término : Novembro de 1999 / Agosto 2001
Cargo: Coordenador Operacional (Call Center)
Supervisor Operacional;
TELEPERFORMANCE BRASIL LTDA (CKAPT TELEPERFORMANCE)
Início / Término: Abril 99 / Outubro 99
Cargo: Supervisor de Qualidade
Assistente de Supervisão Operacional
Estagiário (Operador de Telemarketing, Auditor e Monitor).
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Escolaridade Superior Completo - Formado em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda, na Uni FMU - FIAM - FAAM (Faculdades Integradas Alcântara Machado). Concluído em Novembro de 2000. |
Línguas Espanho básico (fala e escrita)
Ingles Intermediário (fala e escrita) |
Dados pessoais Brasileira,25 anos,solteiro |
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