Consultor em Serviços - Pós Venda Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Engenheiro Mecânico Industrial, graduado pela Universidade Santa Cecília dos Bandeirantes (Santos/ São Paulo), em Dezembro de 1989. Desde então, iniciei carreira no segmento de Pós Venda em grandes empresas do setor de bens duráveis, tais como : Black & Decker, Cônsul / Brastemp (Multibrás), Prosdócimo, Electrolux e Springer Carrier. Facilidade de relacionamento com pessoas de diferentes níveis sociais, culturais e econômicos. Profissional determinado e focado em resultados. Disposto a enfrentar novos desafios profissionais. Conhecimentos As atividades do profissional do segmento de Pós Venda, abrangem : ·Treinamento técnico aos mecânicos de serviços autorizados, que são empresas que possuem autorização dos fabricantes para realizar reparos em produtos por estes manufaturados; ·Treinamento comportamental destes profissionais , para que não gerem maior desgaste na relação fabricante x consumidor; ·Treinamento administrativo aos proprietários dos serviços autorizados para auxilia-los a identificar novas oportunidades de ganho de capitais; ·Preposto do fabricante perante Órgãos de Defesa do Consumidor; ·Apresentar “sugestões” de melhorias nos produtos em linha e, também soluções para sanar problemas de “não conformidade” destes produtos no campo; ·Interface entre cliente e fábrica. Business to Business. Experiência profissional Na empresa Springer Carrier, fui o responsável pela coordenação do segmento Pós Venda de um produto específico lançado no mercado em Novembro de 2001 por este fabricante. Em Janeiro de 1999, implantamos o atendimento em garantia e fora de garantia, a produtos Visa Cooler (refrigerador com porta de vidro) da marca Electrolux para o cliente SPAIPA (engarrafador Coca Cola) no estado do Paraná e Oeste do Estado de São Paulo. Estes atendimentos foram realizados através da rede Electrolux. Escolaridade Superior completo. Engenheiro Mecânico Línguas Conhecimento de língua estrangeira : Inglês – fluente. Dados pessoais Brasileiro, 42 anos, casado