Supervisão, gerente,vendas Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Carreira profissional desenvolvida nas áreas de relacionamento com clientes, atendimento e vendas, obtendo sempre crescentes resultados e diversos prêmios. Capacidade de liderança, habilidades de negociação e comunicação, adaptabilidade a novas funções e novos ambientes, visão estratégica de diferentes segmentos de negócios. Habilidade em propor mudanças e soluções partindo da análise estudo e conexão dos mercados, facilidade no contato interpessoal, identificação com trabalho em equipe, excelente comunicação e flexibilidade. Pró-atividade, criatividade, comprometimento, liderança e determinação na superação de desafios completam juntamente com um espírito crítico meu resumo de qualificações. Conhecimentos Participação ativa no planejamento, criação e aprimoramento de novos departamentos e procedimentos como: Segmentação de clientes, atendimento preferencial, fidelização, planilha de monitoria, entre outros. Coordenação e treinamento de equipe, elaboração, montagem e multiplicação de cursos. Vivência em rotinas administrativas, área financeira, arquivo, fax, e-mail, banco de dados, controle de estoque, documentação geral, folha de pagamento, imposto, matemática financeira, contabilidade, relatórios gerêncial. Rotinas da área comercial, elaboração de propostas comerciais, atendimento a clientes, vendas corporativa, etc. Conhecimento prático nas áreas de Call Center, Central de Ativação, Central de Cobrança, Atendimento pessoal, Retenção, Análise de procedimentos (fraude), Tráfego e Suporte Técnico, utilizando ferramentas internas para diagnóstico e solução de problemas. Experiência profissional Celular Mix 23/09/02 a 14/12/02 Vendas corporativa Agente Telesp Celular BCP Telecomunicações 20/03/98 a 15/07/02 Representante de Serviços ao Cliente Empresa voltada ao ramo de telefonia móvel digital. Grupo Quatro A 20/02/97 a 08/11/97 Supervisora Empresa nacional voltada ao ramo de Call Center. Esconde-Esconde moda infantil 10/12/92 a 15/02/96 Gerente Loja varejista. Poanã Confecção 02/04/84 a 15/07/91 Gerente Comércio. Escolaridade Administração de Empresas Famec Em curso Línguas Inglês – Centro de Línguas Montessori – Em curso Dados pessoais Brasileira, 38 anos, separada