Area Comercial/Marketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Análise do Comportamento do Consumidor Prospecção de novos clientes Recuperação de clientes inativos Atendimento ao cliente Vendas Líder de Equipe Atendimento Telefônico Atendimento Eletrônico (e-mail e bate papo) Suporte técnico Cadastramento de novas assinaturas Instalação e configuração de programas de navegação envio e recebimento de mensagens; configuração de modem Cobrança/Vendas Retenção e Fidelização de clientes Conhecimentos Word Excel Power Point Internet Experiência profissional * Universo Online Ltda. Outubro/1998 a Maio/2002 Analista de Cobrança / Analista Relacionamento Pleno Atividades realizadas: Líder de Equipe Atendimento Telefônico Atendimento Eletrônico (e-mail e bate papo) Suporte técnico Cadastramento de novas assinaturas Instalação e configuração de programas de navegação envio e recebimento de mensagens; configuração de modem Cobrança/Vendas Retenção e Fidelização de clientes * Credicard S/A Setembro/1996 a Agosto/1998 Atendente Atendimento telefônico e suporte a fraudes em compras com cartão de crédito, solucionando dúvidas dos clientes em relação a compras, débitos e faturas. * Banco BMD S/A Março/1992 a Março/1995 Escrituraria Atendimento direto ao cliente Abertura de contas correntes Aplicações Abertura de Crédito e Cobrança Assistente de Gerência Escolaridade Cursando penúltimo ano de Publicidade e Propaganda Dados pessoais Brasileira, 26 anos, solteira