Executiva de contas Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações • Planejamento e execução de programas de CRM; • Desenvolvimento de banco de dados para CRM; • Planejamento de programas para o desenvolvimento de pessoas; • Supervisão de Equipe de Call Center; • Criação de Scripts e Sistemas de Atendimento englobando Pesquisa de Mercado, E-Call Center, Help Desk, etc; • Elaboração de Propostas e Contratos Comerciais; • Prospeção de Clientes; • Recrutamento e seleção ; • Desenvolvimento e aplicação de cursos voltados para áreas de Marketing e Recursos Humanos; • Atuação junto a clientes como: Dell Computers, Drogaria São Paulo, Banco Ford, Caixa Seguros, Baterias Moura, Banco Real, Banco do Brasil, Liberty Paulista Seguros, Suzuki Veículos, Cheque Cardápio, Geraldo Alckmin, Listel, PMSBC, Smart Club, Páginas Amarelas e outras. Conhecimentos • Dinamismo iniciativa • Desinibição, fluência e articulação em público • Facilidade no relacionamento interpessoal em todos os níveis • Comprometimento e lealdade Experiência profissional Grupo Catho - Consultora de RH Jan/03 à Atual SMS Tecnologia Supervisora de Treinamento - Fev/03 à Maio/03 Red Line Teleservices Assistente de RH - Abril/02 à Outubro/02 Executiva de Contas - Fev/02 à Abril/02 Communicare Treinamento E Telemarketing Proprietária - Mar/01 à Ago/02 USS Call Center Assistente Comercial - Ago/2000 à Mar/2001 Líder de Equipe - Nov/1998 à Ago/2000 Operadora de Call Center - Mar/1998 à Nov/1998 Escolaridade Psicologia Organizacional Pós graduação latu sensu - UMESP Universidade Metodista de São Paulo Conclusão: Outubro/2003 Comunicação Social: Publicidade e Propaganda Superior - IMES Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul Conclusão: 2000 Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira