Área Coml - Vendas ou Pós Vendas Disponível para : Goiás Resumo de qualificações Trabalho em Equipe e Liderança, Percepção e Fidelização de Clientes, Informática - Ambiente Windows e Internet Conhecimentos > Informática - Ambiente Windows e Internet; > Trabalho em Equipe e Liderança – BSH Continental – (2.003) > Como vender – BSH Continental (2.003); > Percepção e Fidelização de Clientes – BSH Continental (2.003) > Planejamento Estratégico – Família Schürmann (2.003) > Racionalização, Mudanças Organizacionais, Analise Setorial, Atividades de Liderança, O papel do Líder e G.E.O - Macso Brasil Consultores (2.002) > Quem não se comunica... - S&R Consultoria em T&D (2.002) > OS&M - Resistência a Mudanças, Perspectiva Comportamental e Abordagem Contingencial - Macso Brasil Consultores (2.000) > Qualidade Máxima no Atendimento ao Cliente - Sebrae - (2.000) > Fluxo de Caixa - Sebrae (1.999) > Administração de Estoque - Sebrae (1.999) > Qualidade Total, Atendimento ao Cliente e ISO 9000 - Hélios S/A (1.994/95) Experiência profissional Inicialmente responsável pelas avaliações das Concessionárias da Rede Autorizada da Região Norte do País (AC, RR, RO, AM, PA, TO e MT), visitas a Logomarcados regionais, consumidores, repr. comls e a ptos de vendas; > Em Nov98 assumi a resp. pelas Concessionárias de SP Capital, B. Santista, visitas a Logomarcados, consumidores e potos de vendas, participação de audiências em Procon’s e Juizado de Pequenas Causas; > Em Mai99 assumi a resp pelo atendimento ao cliente C. Bahia, onde iniciei e administrei o processo de acompanhamento aos casos de SAC, implantei e organizei a operação de reprocesso a produtos no revendedor; > Em Jul99 assumi a resp pelo atendimento a todos os grandes rev de SP Capital (C. Bahia, P. Frio, CBD - Eletro - Extra, Carrefour, Pernambucanas, Arapuã, Fast Shop, L. Americanas – Americanas.com, CooperRhodia), Salto (Lojas Cem) e R. Preto (Mag. Luiza); > Sup e melhorei o processo de acompanhamento aos casos de SAC bem como implantei a operação de rep a produtos nestes rev Escolaridade Pós Graduação – Consultoria Organizacional (Em Curso) Universidade São Judas Tadeu, Graduação - Administração de Empresas - Habilitação em Comércio Exterior Universidade São Judas Tadeu (2.003) Línguas Inglês e Espanhol (Básico) Dados pessoais Brasileira - 33 anos - Casado