Ger. Adm. Comercial/Atendimento Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Gestão de unidades de negócios e dinâmica atuação comercial. Experiência no segmento administrativo /operacional tendo desenvolvido toda uma gama de atividades, destacando-se: gerência de pessoal, elaborando e acompanhando metas e objetivos de equipes de vendas; Experiência na formação de equipes de trabalho ; Gerenciamento e execução das ações de Marketing e Vendas. Monitoramento do índice de resultados e desempenho das equipes de vendas e pós-vendas; Implantação e execução de projetos relativos à produtividade, de qualidade e planos de ação; Foco nos resultados e na qualidade do serviço prestado ao cliente com atuante atendimento a clientes e rápida soluções de desvios de atendimento; Persistência e determinação nas negociações de compras com os fornecedores; Experiência em implantação e desenvolvimento de Centrais de Atendimento ( ativo e/ou receptivo) envolvendo procedimentos desde recrutamento e seleção até treinamentos comportamentais. Conhecimentos Compras, contato e negociação com fornecedores; Desenvolver projetos para captura de clientes; Gerenciar área administrativa (Emissão de Notas Fiscais e Boletos); Desenvolver projetos para a área de atendimento ao cliente; Gerenciar Equipe de Vendas no seguimento Varejo e o Suporte a vendas; Definir metas / avaliação dos resultados / divulgação (Monitoração); Desenvolvimento de trabalhos motivacionais; Implantação e desenvolvimento de Centrais de Atendimento (ativo e/ou receptivo) envolvendo procedimentos desde recrutamento & seleção até treinamentos comportamentais; Implantação de Projetos de Qualidade, direcionados ao atendimento interno/externo. Experiência profissional Grupo Masgo Comércio e Distribuidora Ltda Gerente Adm. Vendas – Segmento Pet (Rações e Acessórios) Gerente Adm. Vendas – Segmento Varejo (Biscoitos, Produtos de Higiene corporal e alimentos em geral). KNOLL Laboratório Químico e Farmacêutico Gerente de Call Center SHELL BRASIL S/A Supervisora do CAC (Centro de Atendimento ao Consumidor) Escolaridade Superior – Jornalismo – UGF – Universidade Gama Filho Línguas Inglês e Espanhol (Básico) Dados pessoais Brasileira, 34 anos, Solteira