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ÁREA COMERCIAL , CALL CENTER

Disponível para : Rio de Janeiro, RJ


Resumo de qualificações

SUPERVISORA
2002 – 2004 – TELEFUTURA TELEMARKETING S/A

• Desenvolvimento de programas de fidelização de call center.
• Redefinição dos processos da área , visando padroniza-los e otimiza-los.
• Responsável pelo desenvolvimento da equipe no atendimento ao cliente direto.
• Elaboração e controle de relatórios de desempenho.


EMPRESAS ANTERIORES

• Globex Ultilidaes S/A – Consultora de Vendas (2000/2002)
• Atento Brasil S/A – Operador de atendimento (1999/2000)
• Escritórios Unidos Ltda – Recuperador de Crédito (1996/2000)


Conhecimentos

CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL
• Windows /Word/ Excel
• Inglês (básico)
• Técnicas de vendas (Senac )
• Técnico em telemarketing (Senac)


Experiência profissional

SUPERVISORA
2002 – 2004 – TELEFUTURA TELEMARKETING S/A

• Desenvolvimento de programas de fidelização de call center.
• Redefinição dos processos da área , visando padroniza-los e otimiza-los.
• Responsável pelo desenvolvimento da equipe no atendimento ao cliente direto.
• Elaboração e controle de relatórios de desempenho.


EMPRESAS ANTERIORES

• Globex Ultilidaes S/A – Consultora de Vendas (2000/2002)
• Atento Brasil S/A – Operador de atendimento (1999/2000)
• Escritórios Unidos Ltda – Recuperador de Crédito (1996/2000)


Escolaridade

FORMAÇÃO ACADEMICA
Faculdades Integradas Simonsen – 2º período em História .


Línguas

INGLÊS BÁSICO


Dados pessoais

BRASILEIRA,26 ANOS,SOLTEIRA

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