Assistente Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Atendimento diferenciado através de carta, fax, e-mail, telefonico e pessoal, incluindo casos mais específicos como Procon, Juizado e Delegacias. Treinamento à novos colaboradores. Suporte à gerência. Conhecimentos Ampla vivência nas áreas de Atendimento e Comercial, adquirida em empresas de médio e grande porte. Experiência profissional Editora Abril S/A - 09/1997 à 10/2003 - Analista de Atendimento: Atuação direta no atendimento diferenciado, com interface entre departamentos internos. Trainmento do sistema á novos colaboradores. Responsável pelo registro de solicitações e cadastro de assinantes. Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas. Experiência no pós-venda, manutenção, retenção e fidelização de clientes. Reembolso á clientes. Papelco Comércio de Papel Ltda - 07/1995 á 05/1997 - Coordenadora de Vendas: Responsável pela equipe interna e externa de vendas. Participação em licitações. Conhecimento em emissão de notas e realização de controle de estoque. Suporte á Gerência. Negociação junto à transportadoras. Escolaridade Graduada em Propaganda e Marketinf, concluído em Dezembro/99 pel UNIP - Universidade Paulista Línguas Inglês - Básico Dados pessoais Brasileira, 29 anos, casada