Área Administrativa / Comercial Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações ðParticipação efetiva na elaboração e divulgação de campanhas visando a melhoria da qualidade no atendimento. ðCotação de coffee breaks, transportes.ðResponsável por pagamentos feitos via SAP, bem como controle de rotinas bancárias. ðRevisão geral de textos, cartas de eventos e parcerias. ðAtendimento à diretoria e gerência, atendimento de ligações, agendamento de reuniões. ðAtendimento ao cliente, alteração de cadastro, captação de pedidos, prorrogação de títulos. ðContato ativo e receptivo com transportadoras. ðPesquisa de satisfação com clientes, a fim de identificar problemas na qualidade do atendimento. ðApresentação de palestras para novos operadores. ðSuporte aos vendedores / televendas via telefone, envio de materiais de apoio, consulta de cadastros de clientes.ðConferência de relatório de viagem dos vendedores. ðAtendimento a agências, envio de técnicos para manutenção dos equipamentos do auto-atendimento.ðAtendimento a cliente interno/externo. Experiência profissional ALCANCE CONSULTORIA – DHL Danzas Armazéns e Logísitica (06/2004 – atual) ð Assistente de Secretária GELRE TRAB. TEMPORÁRIOS S.A. – Unibanco (10/2003 – 04/2004) ð Assistente Administrativa VOX SOLUTION – Bicicletas Monark S.A. (02/2003 – 08/2003) ð Auxiliar Administrativa JOB CENTER DO BRASIL – Cargill Agrícola S.A. (01/2003 – 02/2003) ð Auxiliar Administrativa NATURA COSMÉTICOS S.A. (03/2000 – 10/2002) ð Auxiliar Administrativa ADECCO TOP SERVICES – Natura Cosméticos S.A. (01/1998 – 02/2000) ð Office-girl / Auxiliar Administrativa MORETTI PAPELARIA E COPIADORA ME (01/1996 – 12/1997) ð Balconista Escolaridade Graduada em Publicidade e Propaganda – Universidade de Santo Amaro – OSEC (2002). Línguas Inglês => intermediário Espanhol => básico Dados pessoais Brasileira, 23 anos, Solteira