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Área de atuação
Cidade
Palavra-chave para busca

Analista de suporte comercial

Disponível para : São Paulo, SP


Resumo de qualificações

 Gestão de sistemas (homologação, aceite e produção).
 Planejamento e desenvolvimento de relatórios
 Segmentação de público para atuação e reposicionamento de marcas e produtos
 Criação e desenvolvimento de novos produtos
 Acompanhamento e controle de estratégias de vendas
 Gerenciamento de estratégias motivacionais e treinamento de pessoal
 Operacionalização e divulgação de campanhas específicas
 Gerenciamento de relacionamento com parceiros
 Desenvolvimento de campanhas de Marketshare


Conhecimentos

 Domínio de Access, Excel, Word, PowerPoint.
 Ambiente de sistemas e rede: Vision, Front End, Negative File, NK, Lotus Notes, Perdas Operacionais, OPAL - Baixa Plataforma, Credit Master


Experiência profissional

Unicard - Produtos & Marketing
Gestão de Portfólio - Desenho das ações de Venda e Marketshare - Projetos de alavancagem do produto visando Lucro para a CIA.

BankBoston - Operações
. Resp pela implantação do projeto CLIENTES relacionado à integridade cadastral - Resp pelo desenv e implantação de projetos junto a parceiros - Responsável pelas estratégias de controle de custos junto a terceirizados - Coord de relacionamento e gestão do BackOffice de operações (parte terceirizada) - Apoio (Suporte Operacional) a equipe de Fraude, Autorizações, Intercâmbio, Produto, Qualidade e Vendas.

: Certegy - Prestadora de Serviços
. Resp pela qualidade no atendimento e indicadores da Central prestadora de Serviço aos gerentes do Bankboston - Planej estratégico de divulgação das campanhas da Rede de Agências pelo Tele mkt - Gerenc da equipe de atend (10 operadores, dois analistas), orientação e avaliação de desempenho.


Escolaridade

 Ciências Econômicas – Faculdade de Economia São Luis (FSL/SP) –concluído em 2002.


Línguas

Inglês Básico (em curso)


Dados pessoais

brasileira, 24 anos, solteira.

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