Assis. de Marketing, Ass. Comercial Disponível para : Paraná Resumo de qualificações Análise e controle de processos / dados; ·Elaboração de relatórios, apontamentos e planejamento; ·Levantamento de discrepâncias, uso de ferramentas para analise, solução de problemas e auxiliar tomadas de decisão; ·Homologação, implantação, manutenção e suporte a sistemas de informática, redes, microcomputadores, estações de trabalho e servidores; ·Treinamento técnico e implantação de sistemas; ·Atendimento ao cliente; ·Atendimento Help-Desk e suporte; ·Coordenar trabalhos em equipe e/ou clientes. Conhecimentos Qualidade / Gestão em Processos em Contact Center Método de Análise e Soluções de Problemas (MASP) Excel Avançado Diagnóstico ADSL Plataformas ADSL (Lucent, Ericsson e Alcatel) Diagnóstico de linha e DG Atendimento Telefônico Receptivo Conectiva Linux Instalação (Básico) Sistemas da Qualidade em ISO 9000 Vivência nos sistemas Microsoft Windows 9x, ME, NT, 2000 (Profissional e Server) e XP (Home e Professional); Rotinas administrativas e organização; Siebel; Inglês intermediário para leitura; Plataforma Office: Word, PowerPoint e FrontPage; Servidores Proxy (Wingate e MS Proxy Server); Conhecimentos em Netware 3.12 e 4.11; Internet / Intranet; Organização e participação nas lideranças da Igreja e eventos da comunidade; Experiência profissional § 05/04 a 12/04 – Softway Contact CenterAuxiliar de Negócios (Renault / Nissan). § 09/03 a 05/04 – Telefutura TelemarketingSuporte Técnico (Globo. Com). § 08/96 a 05/02 – Itautec.Com ServiçosTécnico Eletrônico / Suporte Técnico (Implantação Nacional).· Escolaridade Superior: Universidade Anhembi Morumbi Gestão e Planejamento de Marketing e Vendas Conclusão prevista em Junho de 2007 Técnico: Escola Técnica Estadual de São Paulo (ETESP) Técnico Eletrônico Concluído em 1996 Línguas Inglês para leitura Dados pessoais Brasileira, 29 anos, Solteiro