Vendedora/Supervisão/Gerência Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Sólida atuação na àrea de Telemarketing ao longo de 13 anos de vivência na habilidade de Coordenação/Supervisão de Atendimento voltado à vendas e telemarketing,elaboração de estratégias e campanhas de incentivo visando a produtividade e qualidade no atendimento.Vivência em procedimentos no treinamento de televendas. Êxito na assessoria para contatos com clientes em potencial .Acompanhamento da produtividade através de avaliações de desempenho,monitorações e preparação de relatórios.Habilidade para negociação e renegociação de contratos e propostas,possuindo boa desenvoltura em contatos comerciais.Vivência em levantamento de dados para avaliação e participação de mercado, desenvolvimento de novos negócios, acompanhamento de resultados, receptividade do produto ou serviço e programas para agilizar a excelência de qualidade no serviço de atendimento ao cliente. Usuária em microinformática em ambiente windows nos aplicativos office Conhecimentos Cursos de Aperfeiçoamento -Curso Básico de Windows -Curso de Relacionamento de Vendas- Prando Godoy -Comunicação Empresarial -Curso de Televendas - TVA Sistema de Televisão -Cultura para Qualidade Total - TVA -Programa deTreinamento de Telemarketing nos Módulos Processos e Produtos -TVA -Curso de Técnicas de Habilidades em Vendas em Telemarketing - Line UP Consultoria - Luis Morandé -Recapitulando Qualidade - Desvendando Qualidade e Desvendando a ISO 9001- 2000 Experiência profissional Histórico Profissional SPCOM Comércio e Promoções Ltda. Supervisora de Call Center - 04/2001 à 10/2004 TVA Sistema de Televisão S/A Coordenadora de Telemarketing - 06/1992 à 11/2000 Esthetic Corpus Supervisora de Atendimento Pessoal - 03/1987 à 09/1991 Àrea de Magistério Estágio - 1988 à 1990 Escolaridade Formada em Pedagogia - FMU com especialização em Administração Escolar. Línguas Inglês Básico Dados pessoais Brasileira,39 anos,solteira