Área Comercial, Marketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações · Mais de 06 anos de experiência na área comercial, trabalhando com a implantação do conceito e das ferramentas de CRM “Gestão de Relacionamento com Clientes”, e-CRM e fluência no relacionamento com Clientes através de contatos telefônicos; · Responsável pela implantação do sistema de qualidade ISO 9001:2004 no departamento comercial; · Planejamento estratégico de curto, médio e longo prazos, com o objetivo de melhorar constantemente as técnicas de marketing utilizadas para fidelização de Clientes; · Responsável pela prospecção, recuperação e manutenção de Clientes. Conhecimentos · Supervisão do departamento comercial (vendas, locação e assistência técnica de produtos Motorola); · Planejamento de estratégias voltadas para fidelização dos Clientes utilizando técnicas do CRM; · Participação na elaboração do site, sistema e-commerce e do ERP utilizado pela empresa; · Treinamento da Equipe Comercial; · Amplos conhecimentos na área de Relacionamento com Clientes, Radiocomunicação e produtos bancários Experiência profissional 01/07/2005-Atual-Cards Service Consultora de Negócios - 13/04/2005–04/05/2005–We’5 Comunicação Direta Supervisora de Pesquisa no Shopping D&D 04/2000–01/2005-Control Service do Brasil Ltda. Agente Comercial(01/04 – 01/05) Assistente Comercial(11/00 - 01/04) Aux de Escritório(04/00 - 11/00) 12/1998 - 02/2000 - Prismark Marketing Auxiliar de Staff (09/99 - 02/00) Operadora de Telemarketing (12/98 - 09/99) 01/1998 – 12/1998 – W.A Studio Multimídia Cartões Pesonalisados e Informática Ltda. Auxiliar de Escritório 12/1997 – 01/1998 – Hand Book (Shopping Morumbi – Extra) Vendedora 12/1996 – 01/1997 – Pakalolo (Shopping Interlagos – Extra) Estoquista Escolaridade 2º ano de Administração com Habilitação em Marketing - Faculdade Ítalo Brasileira. (Matrícula trancada) 1º ano de Marketing – Universidade Paulista Línguas 1996 à 1998 - Inglês intermediário - Cultura Inglesa Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira