Resumo de qualificações Mais de 10 anos de carreira em empresas de grande/médio porte e multinacionais com ênfase no departamento comercial e Call Center.
Sólida vivência em vendas por telefone com atuação em todos os níveis de atendimento: venda ativa, atendimento a clientes – SAC, receptivo com meta, pós-venda, retenção, cobrança, administração da venda, suporte a representantes e visitas ao cliente. Conhecimento dos sistemas: Vantive(Cadastros), Lucent(ligações ativas/receptivas) e sistemas da RM – vendas.
Desenvolvimento de pesquisa de mercado para aperfeiçoamento de site e elaboração de cartas de fidelização com finalidade de enriquecer o Marketing da empresa.
Significativa experiência na rotina administrativa do departamento comercial: a venda do produto ou serviço, emissão e conferência de pedidos, bem como, o controle de saída dos mesmos e solicitação de transporte junto às transportadoras. |
