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Atendimento ao Cliente e afins

Disponível para : ABC, SP


Resumo de qualificações

Doze anos de experiência atuando em empresas de vários segmentos nas áreas administrativa e de atendimento à clientes.


Conhecimentos

Excelência de Atendimento ao Cliente por AML Telemarketing. Aperfeiçoamento em Língua Portuguesa Orientado à Prática Profissional. Aperfeiçoamento em atendimento telefônico e pessoal. Inglês por Foreing Idiomas/Multibrás


Experiência profissional

Responsável pelo encaminhamento e solução de casos relatados diretamente à Diretoria, atendendo consumidores VIPs e revendedoras de grande porte (Casas Bahia, Magazine Luiza, entre outros). Sólidos conhecimentos em Departamento de Assistência ao Consumidor em empresa líder em linha branca no país, conferindo estoques de peças e produtos para dar agilidade ao processo de atendimento e solução de problemas, com autonomia para negociações quanto a serviços de reparos, troca e recompra de produtos. Atuação e bons conhecimentos na área de Recrutamento e Seleção de Pessoal. Responsável por equipe de recenseadores durante do Censo Demográfico de 1991. Experiência em empresa jornalística, efetuando o fechamento de edição, atendimentos à clientes de anúncios e classificados e elaboração de textos. Conhecimentos de informática - sistema Windows, Internet, etc. Participação no processo de implantação do Sistema de Qualidade ISO 9001 - Multibrás. Facilidade no contato com clientes, via telefone e pessoal.


Escolaridade

Superior incompleto em Psicologia (3º ano)


Línguas

Inglês Intermediário


Dados pessoais

Brasileira, 34 anos, solteira

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