Area Comercial e Planejamento (English version available ) Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Dezenove anos de experiência na área de viagens, com ênfase nos últimos anos em viagens corporativas. Iniciando sua carreira como consultora de viagens, passando pelas posições de supervisão de equipe, gerência nos departamentos operacionais, diretorias regional e de account management. Atualmente diretora de Industry Relations. Experiência no relacionamento com Hotéis, Locadoras de automóveis, Cias. Aéreas, Sistema de distribuição de reservas, cartões de crédito, seguros de viagens, entre outros. Larga experiência em treinamento, conquistando importantes resultados no desenvolvimento de profissionais Atuação na Elaboração, Planejamento e Aplicação de Projetos obtendo significativa ampliação nos negócios e resultados, aplicação de Service Level Agreement, pesquisas de satisfação, etc. Vivência em viagens ao exterior incluindo reuniões com clientes globais e regionais, apresentações do cenário brasileiro, business plans, negociações de contratos, client reviews. Conhecimentos Ótima fluência verbal, organização, dinamismo, flexibilidade e comprometimento. Experiência profissional Nove anos de atuação na empresa, iniciando como supervisora de atendimento ao cliente, passando em dois anos para gerência de contas, posteriormente à coordenação da equipe de gerência de contas; promovida para gerência de filial transformando - à na maior filial da empresa. Desde 2002 atuando na diretoria, inciando na Diretoria Regional, responsável pela operação de call center e postos de atendimentos São Paulo. Em 2003, iniciou-se um novo projeto, no qual foi responsável por desenvolver uma área de relacionamento com clientes e manutenção de contas Atuando até abril de 2006 como Diretora Account Management e Industry Relations – responsável por parcerias com fornecedores (, pelo fortalecimento da imagem da empresa perante mercado, controle de receitas e assistência à equipe de account management para benchmarking de acordos de clientes e gerenciamento de grupo de gerentes responsáveis pela manutenção das contas clientes. Escolaridade Pós-graduação no nível Especialização • Graduação Bacharel em Letras, Universidade São Judas Tadeu (concluído em Dezembro/1991). • Pós-Graduação – MBA Gerência e Tecnologia da Qualidade nas Organizações de Serviço, CEFET - Centro Federal de Educação Tecnológica (MG) (concluído em Julho/2002). Línguas Ingles - fluente Espanhol - intermediario Dados pessoais Brasileira, 38 anos, casada

Sales and Account Management Area Availabe to work in : São Paulo, Capital Technical Summary Nineteen years of significant experience in travel industry. Currently, working as Industry Relations Director and Account Management. Experience in suppliers relations/negotiations. Large experience in training, reaching important goals in terms of professional development. Elaborating, planning and project appliance, reaching business development and significant results, Service Level Agreement appliance, satisfaction survey, etc. Background in business traveling abroad. Specific Knowlegdes Excellent fluency, organization, dynamism, flexibility and commitment Relevant Experience Working in the company for nine years, at the beginning as client service supervisor, in two years time taking up the position of account manager, after that, account manger team coordinator, then being promoted for branch manager, turning it into the company largest branch;  Being a Director since 2002, starting as Regional Director, responsible for call center operation and client service units in São Paulo. In 2003 a new project has started, in which, was responsible for developing the relationship area with the clients, and also, business account maintenance;  Working in 2003 as an Industry Relations and Account Management Director – responsible for suppliers, also for the company image, make it stronger in the market, revenue control, account management assistance for client agreement benchmarking and responsible for developing the relationship area with the clients, and also, business account maintenance Education  Bachelor’s Degree in Language – Universidade São Judas Tadeu.  Post Graduation Degree in Management and Quality Technology in Services – Centro Federal de Educação Tecnológica (CEFET) – Minas Gerais – 2002. Foreign Languages Good knowledge in Spanish – Speaking, Reading and Writing. Fluency in English – Speaking, Reading and Writing. Personal data Brazilian, Married – 38 years old