Assistente Administrativo Comercial Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Foco no Cliente - Ações orientadas ao atendimento cortês e de alta qualidade visando oferecer um relacionamento forte e diferenciado. Espírito de Equipe - Capacidade de trabalhar em equipe de forma profissional e eficiente, evitando desgastes e promovendo interface entre os departamentos da empresa, de forma a alcançar resultados que estejam de acordo com as metas da empresa. Organização - Capacidade de manter a operacionalização da venda e entrega das mercadorias de forma lógica e ágil, cumprindo os procedimentos e acompanhando os processos da empresa. Comunicação - Capacidade de manter uma comunicação clara, eficiente e ágil com os diversos públicos que interagem com o departamento. Conhecimentos • Suporte às atividades de Vendas “Business to Business” – B2B; • Visitas externas aos principais clientes corporativos; • Análise e conferência de pedidos de venda; • Análise dos volumes de estoque dos produtos nos distribuidores; • Acompanhamento e relatório mensal relacionado ao atraso na entrega de mercadorias e avaliação da performance logística; • Controle de pendências referentes a pedidos; • Solucão de problemas de clientes; • Acompanhamento de pós-venda, com foco principal nos embarques dos produtos, criando interface com as Expedições para assegurar uma entrega pontual no cliente; • Elaboração de relatórios mensais com dados relevantes ao histórico de Atendimento ao Cliente; • Acompanhamento das negociações de Vendas: desde a entrada do pedido até a entrega do produto; • Encaminhamento e acompanhamento de reclamações de clientes junto ao Departamento de Qualidade; • Atividades de Vendas por Telemarketing. Experiência profissional - De Jan/2006 até a presente data: Suzano Petroquímica: Função: Estagiária da área de Vendas Internas. Atividades: Oferecer suporte no atendimento ao cliente, calcular preços de vendas, elaborar propostas comerciais, efetuando a interface com expedição/logística, crédito e vendas externas, bem como preparar relatórios com os indicadores de desempenho da área e efetuar o rastreamento das cargas. - De Abril/2002 a Out/2005: Emdoc Serviços Especializados: Função: Auxiliar Administrativo / Analista de Processos. Atividades: Redação de processos administrativos voltados para o pedido de autorização de visto para expatriados junto ao Ministério do Trabalho e Emprego. Prestava atividades de rotina administrativa e assessoria direta ao gerente da área, bem como organização de documentos no arquivo, elaboração de planilhas e relatórios e controle do follow-up aos clientes. Como Analista, efetuava a interface entre os operadores e os clientes, buscando atendê-los com agilidade e eficiência. Escolaridade Bacharel em Administração de Empresas Universidade Prebisteriana Mackenzie Línguas Inglês - intermediário Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira