Assistente Administrativa Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Atividades Desenvolvidas: • Profissional com grande experiência em atendimento ao público; • Experiência em SAC – Ativo e Receptivo; • Grande facilidade de comunicação e de relacionamento; • Análise de casos de cobrança, recebimento e pagamento; • Habilidade de negociação com o cliente; • Desenvolvimento com cartas padrões e personalizadas; • Atendimento por escrito via WEB (relacionamento e-commerce); • Experiência nas áreas de Ombudsman e Técnica; • Experiência em Backoffice (Suporte à Central de Atendimento), bem como outros serviços pertinentes à área administrativa. • Controle de freqüência administrativo • Controle de freqüência docentes • Responsável direta de planilhas ( Administrativa e Acadêmica ) • Secretaria Coordenação Acadêmica e Docentes Conhecimentos Cursos: • Informática – Domínio de todo ambiente Windows, Word, Excel, Internet e aplicativos (Office); • Técnicas de Atendimento – Net Brasil; • Sistemas Corporativos (Siebel, Sigma, Total Care) – Globo Cabo S/A; • SEBRAE – Mercado Empreendedor. Experiência profissional Experiência Profissional: UNIBAN – Universidade Bandeirante de São Paulo Auxiliar do Sistema de Informação da Pró-Reitoria Acadêmica – Jan/2007 à Dezembro/2007 NET – Serviços de Telecomunicações (NET – São Paulo) Auxiliar Administrativo – Out/2004 à Abr/2006 EDS – Eletronic Data System do Brasil Ltda Assistente Administrativo – Ago/2002 à Ago/2004 NET – Serviços de Telecomunicações (NET – São Paulo) Analista de Atendimento Jr – Mai/2001 à Ago/2002 Banco Real S/A Escriturário/Assistente de Gerente – Out/1988 à Dez/1994 Escolaridade Formação: Segundo grau completo – “Escola Estadual Padre Manuel de Paiva”. Línguas Inglês - Básico Dados pessoais Brasileira, 40 anos, solteira