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Área de atuação
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Palavra-chave para busca

Telemarketing receptivo

Disponível para : São Paulo, Capital


Resumo de qualificações

• Equilíbrio e estabilidade mesmo quando sob constante pressão e familiaridade com metas financeiras e quantitativas • Atendimento (sac): Informações esclarecimentos de dúvidas e formalização de reclamações
• Atendimento (internet): informações e suporte de dúvidas quanto a utilização de site.
• Cobrança (ativo/receptivo): Acionamento, negociação e recuperação de crédito com prática em cálculos financeiros e execução de tarefas sob metas financeiras
• • Back-up: Suporte de orientações à operações de Call-Center e auxílio a supervisores
• Monitoria de qualidade: Análise de escutas telefônicas, avaliação de desenvolvimento e desempenho bem como aplicação de planos de ação


Conhecimentos

Tenho conhecimentos básicos em informática,tive contato com àrea de auxiliar administrativo quando trabalhei em uma concessionária de veículos,atuei no caixa com atendimento ao público e fiz serviços internos.Hoje tenho interesse em 1ª opção p/ telemarketing atendimento receptivo sac,cobrança receptiva ou ativa,estou disposta a aprender novas funções caso seja necessário.


Experiência profissional

Santander Banespa - Teletech do Brasil S/A - Função:Atendimento(Atendimento a contas correntes e cartões de crédito), Back-up e monitorias de qualidade. Período: 10/2004 à 11/2007 (3 anos)
Aliança do Brasil (Seguros) - Contax Do Brasil - Função: Consultora de atendimento (Receptivo,ativo): Cobrança, negociação e recuperação de crédito. Acionamento
Período: 04/2006 à 11/2006
CSU card system - Natura cosméticos S/A - Função: Atendimento receptivo (Sac, captação de pedidos, cobrança e internet. Banco Santander - Função: Atendimento(cobrança, negociação e recuperação de crédito sob meta financeira) Período: 05/2003 à 08/2004


Escolaridade

Ensino Médio Completo


Dados pessoais

Brasileira,26 anos,casada

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