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ANALISTA DE NEGÓCIOS

Disponível para : São Paulo, Capital


Resumo de qualificações

Pós vendas: Atendimento à carteira de empresas com o gerenciamento de contratos, executando a análise de Custo e Receita.
Orientação às empresas nos aspectos de utilização do produto, esclarecimentos de contratos, orientação para movimentação cadastral dos beneficiários, coberturas e exclusões contratuais.
Coordenação de todas as fases no processo de implantação de uma nova empresa cliente.
Trabalho em sinergia com a equipe para captar e manter clientes, buscando alternativas que resultem na redução de custos das empresas clientes.
Logística do departamento, relacionada com toda a documentação das empresas como; envio de contratos, faturas e demais materiais de utilização do produto.
Atendimento em postos juntamente com o RH das empresas clientes, para o gerenciamento e atendimento aos colaboradores referente aos benefícios contratados.
Formatação de processos para criação de manuais de procedimentos, visando a padronização.
Criação de novos processos logísticos, buscando a redução de prazos de entrega de materiais de utilização de clientes da carteira.
Reuniões com clientes para manutenção e retenção da carteira, bem como para implantação de benefícios contratados.
Revisão e formatação de SLA’s (Acordo de Nível de Serviços) contratados pelos clientes da carteira jurídica, em busca da excelência na qualidade dos serviços.
Excelência no atendimento ao cliente pessoa jurídica, nos seguimentos saúde e odontológico.
Suporte via telefone e presencial e relacionamento com grande número de clientes internos e externos.
Relacionamento com a rede credenciada no seguimento odontológico e médico.
Viagens ao interior de São Paulo e em outros Estados, para a implantação e orientação à utilização de produtos contratados


Conhecimentos

Sou profissional da área de Relacionamento com o Cliente, com carreira desenvolvida em cias como Admix Consultoria, Direct Consultoria, Grupo AMIL entre outras. Em minha trajetória, sempre procurei alinhar meus conhecimentos técnicos buscando aprimorar processos, que melhorassem as entregas dos serviços contratados pelos clientes a quem atendia de forma presencial, entendendo assim suas necessidades, atendendo e superando expectativas.


Experiência profissional

Admix Consultoria

Assistente de Relacionamento Pleno – 06/2006 - Atual
Consultoria nacional, eleita empresa Top of Mind fornecedores de RH – Categoria; consultoria de Benefícios.

Direct Consultoria

Relação Empresarial – 08/2005 – 02/2006
Empresa atuante no seguimento de consultoria e gerenciamento de benefícios, com carteira de clientes de aproximadamente 15.000 segurados.

Grupo Amil

Analista Comercial – 03/1997 – 02/2005
Grupo nacional de grande porte com 8.000 funcionários, atuante na prestação de serviços nas áreas de Medicina de Grupo e Odontológico


Escolaridade

SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, UNIVERSIDADE CAPITAL.


Dados pessoais

BRASILEIRO, 35 ANOS, SOLTEIRO.

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