Resumo de qualificações · Atuação na coordenação de equipes de cobrança.
· Desenvolvimento de projetos para melhoria na qualidade do atendimento.
· Treinamento e acompanhamento de operadores, feedback e coaching.
· Desenvolvimento de campanhas motivacionais. Controle de tma e custos da operação da equipe.
· Toda rotina administrativa da loja, (controle de ponto; doctos admissão e demissão; crédito: análise de crédito confirmações gerais: LT, LR, REF; preenchimento e análise de proposta de cartão de crédito; controle de banco de horas: folgas e férias; benefícios: vale transporte, convênio médico e odontológico e outros benefícios; acordos com sindicatos; recebimento de mercadorias e controle do estoque loja;análise da concorrência e etc...)
· Acompanhamento de vendas: negociações, metas ações internas e externas.
· Desenvolvimento e treinamento de todos os subordinados: sistema operacional, avaliação do profissional, treinamento de técnicas de vendas e pós-venda, planilha de desenvolvimento meta X |
