Coordenador de Call Center / TLMK Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Possuo experiência de mais de 10 anos na área de relacionamento com cliente, sendo os últimos 05 anos no setor de Call Center em empresas como Volkswagen e Directv. Buscando novas oportunidades e conquistas coloco-me a disposição para atual como Coordenador de Call Center. Conhecimentos Apresento como caracteristica marcante o desenvolvimento e treinamento de cada integrante da equipe aumentando a motivação e consequentemente a produção. Sempre assumi o gerenciamento de negócios nas premissas das novas tecnologias de atendimento ao cliente como: e-bussiness, CRM, Web CallCenter... Tenho facilidade para integrar a visão estrategica a obtenção de resultados de vendas, crescimento de receita sustentando através da gestão da tecnologia da informação. Experiência profissional Responsável pelo projeto reflexão de Venda Direta, com redefinição do Business, reestruturando os processos internos e redefinindo o Marketing estratégico, envolvendo analise do perfil dos clientes, área de atuação, política de comercialização.Vivencia na operação, execução, otimização e gerenciamento de toda área de telemarketing e atendimento ao cliente, incluindo out-bound e fidelidade de clientes, desenvolvimento de projetos visando à lucratividade e redução de custos.Implantação do processo de rotinas de visitas a grandes clientes, possibilitando alcançar metas de vendas e satisfação dos mesmos.Desenvolvimento e implantação de processos de vendas/revenda e recuperação de clientes através de telemarketing ativo e receptivo, atingindo e superando metas pré-estabelecidas. Escolaridade 3º Grau - Administração de Empresa - concluido em 1997 3º Grau - Direito - Em Andamento Línguas Inglês - Técnico Dados pessoais Brasileiro, 32 anos, Casado