Gerência Comercial Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Um ano e meio atuando na área de serviços estética, holístico e clínico, como consultora comercial & marketing mercado de luxo, responsável pelo change management, vendas e retenção de clientes. Dezenove anos de experiência na área de viagens, com ênfase nos últimos anos em viagens corporativas. Larga experiência em treinamento, conquistando importantes resultados no desenvolvimento de profissionais. Atuação na Elaboração, Planejamento e Aplicação de Projetos obtendo significativa ampliação nos negócios e resultados, aplicação de Service Level Agreement, pesquisas de satisfação, etc. Conhecimentos Vivência em viagens ao exterior Ótima fluência verbal, organização, dinamismo, flexibilidade e comprometimento. Estabelecimento de padrões análise de viabilidade para criação de novos negócios. Palestrante convidada pelo SENAC SP Informática – Windows, Word, Excel, Internet, sistema CRM Experiência profissional 2006 - fev 2008 KYRON MEDI SPA Consultoria Comercial & Marketing Responsável pelo change management da equipe de atendimento com foco em vendas, implantação de novos negócios, processos e pesquisa para blindagem de clientes. Comunicação com midia, parcerias e eventos 1996 - Abril,2006 CARLSON WAGONLIT TRAVEL -Diretora de Account Management Nove anos de atuação na empresa, iniciando como supervisora, passando para gerência de contas. Em 2003, Atuação na Elaboração, Planejamento e Aplicação de Novos Projetos como Relatórios Gerenciais, CRM, BSC, BP, Line-up de produtos e KPI/SLA. Atuando na diretoria de Account Management, responsável pela implantação da área de gerenciamento de contas de grande porte com uma equipe de 25 gerentes no Brasil. 1989 - 1996 TRANJET TURISMO Supervisora de Atendimento 1987 – 1989 VARIG S.A. Agente de Tráfego Escolaridade Bacharel em Letras – Universidade São Judas Tadeu - 1991 Pós Graduação - Gestão e Tecnologia da Qualidade nas Organizações de Serviços - CEFET - Centro Federal de Educação Tecnológica (Minas Gerais) - 2002 Línguas Bons Conhecimentos de Espanhol Inglês Fluente Dados pessoais Brasileira, 40anos, casada, 1 filho