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Aux. Administrativo ou Atendente

Disponível para : São Paulo, Capital


Resumo de qualificações

 S. A.C, Recepção e PABX;
 Elaboração de documentos administrativos (cartas, memorandos, circulares, ofícios);
 Agendamento de reuniões;
 Criação e monitoração de planilhas de cadastros de clientes;
 Elaboração de roteiros de atendimentos;
 Pesquisa do nível de satisfação dos clientes e da qualidade na entrega dos serviços;
 Atendimento a empresas;
 Vendas de cursos;
 Orientação contratual aos clientes;
 Emissão de boletos bancário;
 Digitação.


Conhecimentos

 Gestão de Competências – Editora Abril - 2007
 Qualidade no Atendimento ao Cliente – SEBRAE - 2007
 Vendas e Negociação – Patriani Organização de Eventos
 Vendas por telefone – SEBRAE – 2003
 Formação em Supervisor de Telemarketing – SENAC – 2002
 Assistente Administrativo // Telemarketing – Colégio Papa Mike – 2001
 Informática Básica - 1995
 Atendendo ao cliente com excelência – OESP- 1997
 Excelência no Atendimento a Clientes – Humus – Hospital Montreal - 1997


Experiência profissional

Julho / 2001 a Dezembro / 2008 – Atend. ao Cliente e Apoio Adm. – Colégio Papa Mike

Abril / 1997 a Setembro / 2000 – Recepcionista – Montreal Assistência Médica

Agosto / 1996 a Janeiro / 1997 – Operadora de Caixa – Carrefour Comércio e Indústria

Março / 1996 a Julho / 1996 – Auxiliar de Escritório – Organização Médica Cruzeiro do Sul


Escolaridade

Superior em Administração Incompleto


Dados pessoais

Brasileira, 34 anos e solteira

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