Analista/Supervisor/Coordenador (English version available ) Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Experiência no mercado financeiro, comercial, operacional e Ouvidorias, voltada para área Varejo bancário, cartões de crédito, cartões pré-pagos, cartões PJ, débito, seguros e Visão Sistêmica. Profundo conhecimento nas rotinas de Supervisor e Coordenador de Call Center, Atendimento a Clientes, Analise de Credito e Cobrança, Varejo, Suporte, Segurança da Informação. Participação na Implantação do Projeto auto-atendimento no varejo, com o desenvolvimento de rotinas operacionais e Planejamento Financeiro Familiar. Conhecimentos Supervisor/Gerente de Loja Gerente de Relacionamento Vendedor Experiência profissional Grupo Votorantim Ouvidoria 2009 BankBoston – Banco Itaú Personnalité Gerente Relacionamento. 2000 a 2009 Lojas Riachuelo S/A. Supervisor de Loja. 1996 a 2000 Escolaridade Nível Superior em Administração Geral (PROFORGE)-Programa de Formação de Gerentes ANBID – CPA 10 Certificação FEBRABAN - Ouvidorias Línguas Inglês - cursando Dados pessoais Brasileiro, 33 anos, casado

Analista/Supervisor/Coordenador Availabe to work in : São Paulo, SP Technical Summary Experiência no mercado financeiro, comercial, operacional e Ouvidorias, voltada para área Varejo bancário, cartões de crédito, cartões pré-pagos, cartões PJ, débito, seguros e Visão Sistêmica. Profundo conhecimento nas rotinas de Supervisor e Coordenador de Call Center, Atendimento a Clientes, Analise de Credito e Cobrança, Varejo, Suporte, Segurança da Informação. Participação na Implantação do Projeto auto-atendimento no varejo, com o desenvolvimento de rotinas operacionais e PFF. Specific Knowlegdes Supervisor/Gerente de Loja Gerente de Relacionamento Vendedor Relevant Experience Grupo Votorantim Ouvidoria 2009 BankBoston – Banco Itaú Personnalité Gerente Relacionamento. 2000 a 2009 Lojas Riachuelo S/A. Supervisor de Loja. 1996 a 2000 Yonder’s Confecções Ltda. Gerente de Loja. 1994 a 1996 Education Nível Superior em Administração Geral (PROFORGE)-Programa de Formação de Gerentes ANBID – CPA 10 Certificação FEBRABAN - Ouvidorias Foreign Languages Inglês - cursando Personal data Brasileiro, 33 anos, casado