Supervisão Comercial de Vendas Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Tivit Terc De Proces Serv e Tecn S.A Supervisora de Atendimento Receptivo –Sac Retenção de Cartão de Crédito – Produto -Santander •Equipe com 38 operadores •Desafio –Ficar com a pior equipe e trazer resultado em 3 meses •1º mês :ficamos em 2 lugar da Central,2º mês batemos 1º lugar com 48% -Meta 48%,3º2 mês batemos 1º lugar da Central em Resultado ,entre manhã e tarde 55%-Meta 50%. •Foco-Gestão de pessoas Trabalho em equipe ;Foco total em Resultados;Elaborar estratégias para equipe em foco Resultados; Monitoria constante na equipe on line e gravada;Campanhas Motivacionais e brincadeiras diárias;Relatórios diários de produtividade, absenteísmo e login logo ut;Implantar Pesquisa de Satisfação á clientes e de Clima para os colaboradores,Implantar excelência no atendimento; •Feedbacks constantes;Contratação e Treinamentos sempre eram elaborados e feitos pela minha gestão.Treinamentos de Retenção e fidelização de clientes. Conhecimentos •Trabalho em equipes comerciais, operando atingi mento e superação de metas, captando novos cadastros e clientes. Experiência profissional •Trabalho em equipes comerciais, operando atingi mento e superação de metas, captando novos cadastros e clientes. •Experiência em organização e controle de equipes, desenvolvimento do trabalho grupal, visando metas e resultados. Facilidade em liderar grupos, despertar interesses profissionais, desenvolver pessoas no segmento de vendas e aprimorá-los. Técnicas de vendas, como: abordagem ao cliente, Identificação de necessidades com sondagem assertiva, argumentação com fatos reais que possam direcionar o cliente ao fechamento e alcance do objetivo esperado de vendas. •Elaboração de estratégias e campanhas motivacionais, a fim de maximizar resultados, diminuir absenteísmo e desenvolvequalidade. Raciocínio lógico e analítico em tomada de decisões, facilidade em desenvolver planilhas, planejamento estratégico e direcionamento de mailing e metas. Escolaridade Formação Acadêmica • Ensino Médio Completo- • Superior - Universidade Camilo Castelo Branco - Processamento de Dados – Formada • Administração com Ênfase em Marketing - Formada • Pós Graduação em Marketing - Formada • Inglês – Nível Avançado (Wizard módulo 3º) Línguas Técnicas de Cobrança ; Coordenadora da Área Treinamento ; •Treinamento de Coordenadora de Atendimento;Treinamento de Cobrança (Retenção ) Ativo e Receptivo ; •Treinamento Supervisão I e II; Treinamento de Gerenciamentos e Metas ;Políticas de RH; Gerenciamento de equipes para o atendimento;Gestão de Projetos; •Prospecção e Fidelização de Clientes; •Implantação de Call Center; •Como conquistar uma equipe e manter seus Clientes. Dados pessoais Brasileira -34 anos -Divorciada