Gerência/Supervisão Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Experiência na supervisão de funcionamento de franquias de curso de idiomas e franquias de venda e adaptação de aparelhos auditivos Responsável pelo desempenho de cursos e lojas, com viagens locais periódicas para acompanhamento de performance e processos das franquias Experiência na supervisão da padronização visual de franquias Acompanhamento de ações da concorrência para desenvolvimento de estratégias de vendas Consultoria junto aos franqueados para a gestão do negócio, com foco em resultados e qualidade do atendimento junto ao cliente final Atuação ativa na elaboração de material didático para treinamentos Participação ativa e decisória no treinamento de equipes de atendimento e vendas e de fidelização de clientes Atuação ativa em desenvolvimento de ações promocionais locais (propaganda, campanhas, eventos, etc.) Prospecção de novos parceiros nas áreas escolar e médica, nas regiões locais de atuação das franquias Conhecimentos Pró-atividade, comprometimento com metas e prazos, facilidade de comunicação. Experiência profissional CENTRO AUDITIVO TELEX Consultora de campo e gerente regional 07/09 a atual Supervisora de franquias 02/06 a 06/09 GRUPO CCAA - WALDYR LIMA EDITORA LTDA Consultora de campo 01/04 a 01/06 Supervisora de franquias 05/00 a 12/03 CENTRO OESTE PAULISTA DE CULTURA ANGLO-AMERICANA - CCAA Professora de Inglês (todos os níveis) e Espanhol (níveis básicos) 05/94 a 12/98 Escolaridade FORMAÇÃO ACADÊMICA MBA em Gestão de Pessoas em Ambiente de Mudanças Fundação Getúlio Vargas – FGV Pós-Graduação em Marketing Universidade Estácio de Sá – UNESA Pós-Graduação em Língua Inglesa Universidade Estadual de São Paulo – UNESP Bacharelado em Letras com Habilitação em Tradutor Universidade Estadual Paulista - UNESP Curso Técnico em Turismo Secretaria Nacional do Comércio - SENAC CURSOS COMPLEMENTARES Gestão Prática do Varejo Fundação Getúlio Vargas - FGV 46º Franchising University Grupo Cherto Didática do Ensino Superior Universidade Estácio de Sá – UNESA Línguas IDIOMAS Fluente em Inglês – TOEFL: 613 pontos Espanhol avançado Dados pessoais BRASILEIRA - 35 ANOS - CASADA