Àrea Comercial / Administrativo Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Atendimento á cliente / Rotina Geral Conhecimentos INFORMÁTICA Nível Avançado - Windows, Word, Excel, Power Point, Html, Access, Corel Draw, Outlook e Internet , Experiência profissional Ago.2009 - Out.2009 Worktime (Monitor) Temporário. Prestação de serviços para a Telefônica, Correção de cartas do Procon. Análise, qualidade e fechaamento de processos Ombudsman. Pontuação do Atendimento 10315. Devolução e dedução de contas. Envio de segundas vias e outros produtos. Relatório diário de produção. Interação com todas as áreas da empresa. Mar.2008 - Jul.2008 Abrasipa (Aux. Vendas TRII). Atendimento à clientes. Solicitação de materias para o escritório. Solicitação de produtos para clientes / Análise em estoque / Confirmação e finalização. Emissão de notas fiscais. Vendas de rebolos de polimento. Organização dos arquivos de pedidos no cliente. Atualização de cadastro dos clientes em sistema. Jan2006 – Mai.2007 Telefônica Empresas (Depto. Comercial). Análise e encerramento de Processos da Ouvidoria. Outbound. Sact`s – Atendimento ao Cliente. Qualidade de Atendimento e sistemas. Devolução e dedução de contas. Escolaridade Superior Incompleto Uniradial - Marketing. Línguas Inglês Conversação - Básico Escrita - Avançado Leitura - Avançado Dados pessoais Brasileira, 23, Solteira