Coordenador ou Supervisor area Come Disponível para : ABC, SP Resumo de qualificações • Profissional atuante há mais de 9 anos nas áreas comercial, ocupando cargos de coordenação em empresas de médio e grande porte: AON AFFINITY, PORTO SEGURO, AMAZONAS LESTE, DEMAC E CASAMAC. Habilidade em negociações, atendimento a cliente e planejamento estratégico. Experiência na área de Seguros, Ramos elementares, Técnica de Atendimento, Gestão de pessoas. Acompanhamento de ativo e receptivo (auto), indicadores, análise e dimensionamento de equipes, análise de resultados, desenvolvimento de script, desenvolvimento de relatórios operacionais. Bom relacionamento interpessoal com as equipes e áreas de trabalho, ponderação e treinamentos operacionais. Controlar as diversas atividades relacionadas a serviços e vendas , desenvolvendo e motivando pessoas com vistas ao cumprimento de metas e aprimoramento do relacionamento e padrão de qualidade ,toda parte financeira da operação . Conhecimentos Atuante há mais de Nove anos nas áreas comercial, com destaque para o desenvolvimento de Pessoas e coordenação de atividades de treinamento, habilidade em negociações, atendimento a cliente, planejamento estratégico, acompanhamento de resultados da área de negócio com Budget e Forecast, acompanhamento do resultado diário de vendas e ganho financeiro, definição de plano de ação junto aos fornecedores com relação à meta versus resultados de vendas, acompanhamentos dos indicadores e métricas de Call Center (TMO, Ligações recebidas, ligações efetuadas, nível de serviço, Absenteísmo, etc.). Criação Mapeamento dos processos operacionais e pontos de controle, gerenciamento de uma equipe de 25 pessoas com três tipos de produtos diferentes, (atendimento a toda rede Toyota, venda de seguros novos e renovação da Lead Toyota e venda de seguro Auto caminhoneiro). Escolaridade Gradiação em Gestão empresarial Línguas Ingles e Espanhol basico Dados pessoais Brasileira , 41 anos ,casada