Área Comercial/Marketing _ Serviços Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações • Profissional empreendedor com mais de 12 anos de experiência em gestão de unidade de novos negócios no segmento Serviços atuando em vendas/marketing, operação e administração. • Responsável por todo plano de negócios, análise de mercado, escolha do ponto comercial até o processo de inauguração (projeto arquitetônico, orçamentos, montagem, abertura), documentação legal, recrutamento, seleção e treinamento da equipe de vendas. • Criação e execução de diversas ações de Marketing e Comercial: WEB, e-mail mkt, vendas externas B2B, campanhas promocionais, merchandising, mídia, parcerias nacionais e internacionais com fornecedores de produtos e serviços, assessoria à imprensa, organização e participação em feiras e eventos. • Gerenciamento da equipe de vendas e das operações. Atendimento ao cliente e pós venda, acompanhamento direto utilizando CRM, cross seling, elaboração de relatórios qualitativos e quantitativos dos atendimentos e da demanda da unidade, estabelecendo metas e incentivando a superação. Conhecimentos • Competências comportamentais: visão estratégica e sistêmica, iniciativa para ações com criatividade e inovação, habilidade para negociação, facilidade no relacionamento interpessoal, comunicação verbal, pró-atividade, flexibilidade e paciência. • Profundo conhecimento sobre o modelo de gestão de franchising, lidando diretamente com os gerentes dos produtos e fornecedores e em resolução de conflitos com a franqueadora e relacionamento com clientes. • Segmentação do Turismo _ UFSC • Programa de Treinamento de Gerentes_ Grupo Friedman • Técnicas de vendas para Turismo_ Adão & Souza Consultoria • Planejamento para o Terceiro Setor _ Fundação Kellogg • Programa de Formação de Vencedores _ Instituto Stand Out/Simon Franco • Gerenciamento de Tempo para Vendedores _ Franklin Covey • Planejamento Estratégico _ Empresa Júnior FGV • Seminário de Desenvolvimento de Líderes. Aiesec-Vitória • Intercâmbio cultural: curso de inglês em San Diego/EUA – 1 mês; viagem backpack nos EUA e Europa – 4 meses Experiência profissional jul/2005 – jul/2010 CI (Central de Intercambio), Niterói-RJ Franqueado da rede e Diretor da Unidade Niterói A maior operadora de turismo educacional do Brasil, com mais de 60 lojas, a CI oferece Cursos de idiomas no exterior, programas de High School, estágios e trabalhos remunerados e diversos produtos de turismo. Foi eleita em 2009 pela revista Viagens e Turismo da editora Abril como a melhor operadora de Intercâmbio e em 2007 apontada pelo Anuário de turismo da revista Exame como a de segundo maior faturamento entre as operadoras do Brasil. 1998-2005 Pousada Itaúna Inn, Saquarema-RJ Gerente Proprietário Recém formado abri esta pousada focada no público surfista e no turista jovem estrangeiro. Ambientação e conceito de atendimento informal e acolhedor, favorecendo a integração dos hóspedes 1997 Ambá-Arandú Organização Não Governamental Sócio-Fundador 1995 Aiesec FAAP Coordenador de Intercâmbio 1994 Empresa Junior FAAP Consultor trainee Escolaridade  Pós-Graduação _Turismo Ambiental – SENAC,1997 (incompleto)  Graduação _ Administração de Empresas – FAAP, 1996  Ensino médio_ Colégio Dante Alighieri,1991 Línguas Inglês: fluente Espanhol: intermediário Italiano: intermediário Frances: básico Dados pessoais BRASILEIRO, 36 ANOS, CASADO