Assistente Pré Venda ou Pós Venda Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações 7 anos de experiência na área comercial e na gestão da central de atendimento de empresa prestadora de serviços no mercado de TI. A atuação na área comercial implicou na análise do ambiente e identificação de soluções em TI para atendimento da necessidade de clientes corporativos, elaboração de propostas comerciais bem como a apuração dos custos e formação do preço das soluções comercializadas. Na gestão da central de atendimento foram desenvolvidas as atividades de planejamento e acompanhamento dos serviços comercializados, avaliação contratação e gerenciamento de serviços de terceiros, além condução de reuniões em clientes corporativos para aferição de resultados e avaliação do serviço. Graduação superior em Administração de Empresas e Inglês fluente. Conhecimentos Organização da vendas de serviços, identificando as necessidades do cliente e implantando soluções em TI.Desenvolvimento de modelos de administração de venda, tais como avaliação de prospects, avaliação do cliente e centro de compras, estabelecimento de metas. Apoio ao vendedor junto ao cliente através de apresentação de soluções da empresa e identificação de necessidade em visitas comerciais. Relacionamento constante com profissionais de empresa americana, através de reuniões por telefone, envio de relatórios mensais. Alcance do Índice de 98% de satisfação dos usuários através de gerenciamento voltado para a qualidade.Ampliação da abrangência territorial através da implementação de 20 parceiros novos. Desenvolvimento de Modelo de Treinamento de prestadores de serviços, bem como o manual de procedimentos para prestadores de serviços. Desenvolvimento e implantação de organograma, fluxograma de atividade, rotinas de operação e manuais de procedimentos. Experiência profissional 04/96 a atual SSI SERVIÇOS E SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA Ramo de Atividade: Prestação de Serviços em TI Cargos: Supervisão Comercial Supervisão da Central de Atendimento e Suporte Assistente Administrativa-Financeira 01/96 a 04/96 GPV – VEÍCULOS E PEÇAS Ramo de Atividade: Revenda de Automóveis Cargos: Recepcionista e Entrega de automóveis 07/94 a 09/95 LEMAR COMÉRCIO E SERVIÇOS DE AUTOMÓVEIS Ramo de Atividade: Revenda de Automóveis Cargos: Entrega de automóveis 01/94 a 07/94 BPS AUTOMAÇÃO E SERVIÇOS Ramo de Atividade:Comercialização de Produtos Olivetti Cargos: Recepcionista Domínio em Informática: Word, Excel, Access, Power Point, Windows, Internet. Escolaridade FACESP-Faculdade de Ciências Econômicas de São Paulo Graduada Superior em Administração de Empresas em 2000. Conceito da Faculdade e da Aluna no Provão do Mec – A Línguas Inglês Avançado Inglês – Intercâmbio Cultural – Toronto Canada - 1 mês Inglês – Senac (em andamento) Inglês - Grammar Workout - Cultura Inglesa Dados pessoais São Paulo, 24 anos, solteira