OPERADORA DE TELEMARKETING Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Boa experiência em vendas, atendimento ao cliente, pessoalmente ou por telefone, correto português e perfeita dicção; Boa didática, tendo lecionado inglês básico e introdução ao telemarketing pelo F.A.T (Fundo de Amparo ao Trabalhador); Excelente relacionamento interpessoal, comunicativa, atenciosa e objetiva, com vontade de aprender coisas novas, espírito de equipe, comprometimento e muita motivação. Conhecimentos  Conhecimentos em informática; sistema operacional e noções de Hardware Windows 95/98/ Me e modo MS-DOS OFFICE 97/2000 (Word, Excel, Power Point, Access)  Conhecimentos em Internet, como usuário, em programas como Internet Explorer, Netscape Navigator, Outlook Express, ICQ, AIM etc.  Curso de Inglês pela Escola Fisk ( boa leitura, escrita e conversação básica )  Curso de relações interpessoais pelo SENAC  Curso de otimização e utilização do telefone pela TELESP  Cursos sobre atendimento ao cliente pela Livraria e Papelaria SARAIVA (uma das mais conceituadas empresas em excelência no atendimento ao cliente) Experiência profissional 10/99 à 08/01 COOPMOV - Coop.Trab. SP Op.de Tlmkt. Realizava trabalho de atendimento por telefone e pessoalmente.  Fazia cobrança e retenção, ressaltando os benefícios oferecidos pela cooperativa.  Negociava pagamento de débitos e oferecia novos produtos e serviços. 06/97 à 05/99 Livr.Pap. Saraiva S/A. Assistente de Loja (Setor: At. ao cliente)  Prestava atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas, superando objeções e encaminhando sugestões, quanto a produtos, preços, formas de pagamento e qualidade de atendimento, etc. 11/94 à 10/95 Cerâmica Gerbi S/A Promotora de vendas  Colaborava com as vendas dos produtos cerâmicos, criando e decorando expositores; orientando quanto ao tipo de produto mais adequado, de acordo com as necessidades dos clientes; planificando as vendas de cada loja; oferecendo palestras e treinando vendedores quanto às especificações técnicas de cada produto; criando promoções etc. Escolaridade Superior na área de humanas, incompleto Línguas Inglês e Espanhol (básico) Dados pessoais brasileira, 29 anos, solteira