SUPERVISOR ATENDIMENTO Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações - Profissional com 05 anos de experiência em Supervisão de Call Center Ativo/ Receptivo e administração, atendimento a empresas de médio e grande porte e equipe de vendas; - Coordenei junto aos clientes as especificações documentas do sistema de informatização Coordenação do desenvolvimento do home page, análise e testes de qualidade dos produtos antes da efetiva entrega ao clientes.Elaboração de propostas para implantação e customização do sistema de automação de vendas.Realização de visitas a clientes e suporte heldesk - Profissional dinâmico, com ótimo relacionamento interpessoal e capacidade de liderança aliada a boa comunicação. Conhecimentos - Habilidades em coordenação de equipes, treinamentos, elaboração de material de treinamento, como scripts personalizados de atendimento, entre outros; - Desenvolvimento de metas, acompanhamento do desempenho dos operadores, controle dos pedidos , relatórios de controles - Realização de Pesquisa de mercado, - Análise de contratos com clientes, realização de visitas, - Suporte, orientação, treinamento e acompanhamento a equipe interna / externa ; - Acompanhamento aos pedidos capitados, implantação de políticas comerciais. - Conhecimentos na área administrativa de vendas; -Responsável pela implantação do Departamento de Call Center na Empresa com supervisao de 20 atendentes ativo e receptivo; Experiência profissional 10/2001 – Web Line Serv. Tecnologia Consultoria e Informática Cargo – Coordenador Suporte e Desenvolvimento. 1993 - 2001 Akzo Nobel (Segmento: Químico) e Cargo: Supervisor Call Center 1992 - 1993 Rudge Farma Prod. Hospital Distrib. Produtos Farmacêut Cargo: Auxiliar Administrativo Escolaridade Superior completo - Tecnologia Processamento de Dados, concluido em 1999 Línguas Inglês fluente Dados pessoais nacionalidade brasileira, 30 anos,