ANALISTA/COORDENADOR Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Sucesso em diversos eventos, envolvendo a qualificação e contratação de fornecedores. Desenvolvimento de pesquisa de mercado, pesquisa de satisfação de clientes.Administração de Vendas através de controle de pedidos, FUP,análise e confecção de contratos de distribuição e varejo,suporte ativo a clientes internos e externos.Responsável pela documentação de procedimentos para processos internos de Administração de Vendas e ISO 9000. DATABASE marketing para pequenas e médias revendas, segmentação de mercado, criação de malas diretas, programas de marketing e pós-venda. Desenvolvimento de catálogo, vídeo e apresentação institucional para produtos de Contact Center(vendas, customer care, cobrança, gestão de dados, etc.).Criação do Sistema de Informação de Marketing, com informaçõs gerais do mercado de call center nacional, participação de cada empresa que atua no mesmo, notícias setoriais e de segmento em geral, informações internas da empresa, etc.. Conhecimentos Viagens à Inglaterra(1999) e Austrália (1997) para aperfeiçoamento do inglês; Prêmio Qualidade Total pela implantaçãdo do sistema via Internet de controle de pagamentos ao canal de distribuição e varejo; Mérito pelo sistema de Retorno de produtos com defeito(hardware e suprimentos) via Internet; Reconhecimento pela implantação do sistema database marketing à pequenas e médias revendas de fios e cabos; Cursos : TQC, ISO9000, Planejamento Estratégico,Produção e Qualidade,Teoria das Restrições, Encrementando Vendas na Pequena Empresa,Noções de Importação e Exportação,Excelência no Atendimento ao Cliente Externo e Interno,Rotinas Fiscais INFORMÁTICA Word, Excel, Powerpoint, Access, MS DOS, Windows , Internet Experiência profissional Atento Brasil S/A – SP - (2002) Analista de Marketing Hewlett Packard Brasil S/A – Barueri – SP - (1995-2001) Analista de Serviços Comerciais Pirelli Cabos S/A – Santo André – SP – (1992-1995) Assistente de Vendas Pirelli Cabos S/A – Santo André – SP Estagiária em Logística Escolaridade 1994/95-FECAP – Fundação Escola de Comércio “ Alvares Penteado “ Pós Graduação em Marketing 1989/93 USM–Universidade São Marcos Administração de Empresas Línguas Inglês Fluente Espanhol Avançado Dados pessoais BRASILEIRA,31ANOS,SOLTEIRA S/FILHOS