Resumo de qualificações Autorização de consultas e exames, informação dos prestadores de serviços na rede credenciada, triagem dos procedimentos de internação e intercâmbio.
Coordenador de Atendimento - 09/1999 a 11/2000
Prestação de serviço de assistência emergencial 24 horas , a cias seguradoras , montadoras de veículos e administradoras de cartão de crédito.
Monitoração e feed back diário, administração de Recursos Humanos , produtividade e qualidade, análise dos processos, controle do tráfego telefônico, relatórios gerenciais.
Coordenação da central de atendimento, respondendo aos processos gerados a todos os clientes, nos seguimentos : assistência a veículos , caminhões, residências, pessoas no Brasil e exterior .
Operador de Assistência - 04/1998 a 08/1999
Assistência emergencial a veículos e pessoas, no Brasil.
Criação de campanhas motivacionais.
ISO 9002.
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