Assistente Comercial Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Principais Conquistas: Na Fundação ITESP: reorganização do almoxarifado da sede em SP. Na CMS Energy: redução do tempo e custo operacional em 20% nas coletas de leitura, devido à reorganização do cadastro, implantação de mecanismos de marketing no call center como: caixa-fácil, folders e manuais explicativos, debates com engenheiros, técnicos e lojista do ramo energético, melhoria do nível de satisfação dos clientes avaliado por pesquisa feita pelo órgão regulador. No Supermercado Guanabara: reorganização das gôndolas e ampliação do açougue. Conhecimentos Informática: Uso constante desde 1989 com reciclagem e atualização, conhecimentos com Windows, Word, Excel, Supercalc, Lótus 1.2.3., Power Point, Outlook e Internet; Organização: Atenção aos detalhes, emprego de métodos para melhoria do desempenho e eficácia da equipe; Atendimento ao Cliente: Fluência verbal e escrita, negociação contratual, mediação de conflitos, recepção e relações públicas; Liderança de Equipe: Vivência e conquistas com equipes de 8-15 pessoas, motivação e valorização dos integrantes; Experiência: Flexibilidade de atuação, facilidade em absorver novos conhecimentos, vivendo atualmente a melhor fase da carreira. Experiência profissional Fundação ITESP - São Paulo e Sorocaba - 10/2001 - presente, Técnico em Gestão Organizacional - atuações: Controle do almoxarifado e patrimônio, apoio à área financeira, fluxo de caixa, contas a pagar, despesas de expediente e pessoal. Cia Sul Paulista de Energia - CMS Energy - Itapetininga - 08/1995 - 12/2000 - Líder do Atendimento ao Cliente - atuações: coordenação do call center com equipe de 15 pessoas, treinamento aos leituristas, negociação contratual, análise de crédito, mediação de conflitos. Supermercado Guanabara - Itapetininga - Gerente Comercial - 03/1993 - 04/1994 - atuações: controle financeiro, compras, administração de estoque, atendimento ao cliente e marketing. Escolaridade Nível Superior - Curso de Direito - Faculdades Integradas de Itapetininga - pretendo retornar ao 3º ano em 2003 Línguas Inglês - leitura: avançada, escrita: intermediária, conversação: intermediária. Espanhol - leitura: avançada, escrita: intermediária, conversação: básica. Dados pessoais Brasileira, 36 anos, casado