Anal Suporte Tec/ Op. Telemarketing Disponível para : São Paulo - SP - Brasil Resumo de qualificações Cálculo de pedidos/tabelas de preço/mapa diário geral de vendas; arquivo; atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente (show room); elaboração de relatórios para vendedores/gerentes; acompanhamento de pedido desde sua entrada até sua saída; toda rotina administrativa de vendas; telemarketing: atendimento ao cliente (SAC)e vendedores; oferecendo produtos (ativo); pós vendas; treinamento no sistema SAP R/3.Atendimento ao cliente ajudando o acesso e solucionando problemas relacionados a internet. Conhecimento de internet,configuracao de dial up,Internet Explorer, Outlook Express, protocolos, instalação de comunicações. Experiência profissional Uol Provedor de Internet de 12/2000 à 04/2003 horario de trabalho: 14:00 as 20:00hs cargo: Analista de Suporte Help Desk Sadia S.A. - temporário de 03/2000 à 07/2000 cargo: Operadora de Telemarketing Predimar Dist. Farmacêutica de 12/1994 à 01/1996 cargo: Operadora de Telemarketing Ind. e Com. de Cristais Cambé S.A. de 11/1988 à 12/1994 cargo: Auxiliar de Vendas Escolaridade Superior completo Universidade de Mogi das Cruzes Ciências da Computação formação em 1992 Curso: Windows 2000 Server - FASTTRAINING Período - 2002 Instalação e configuração para rede do Windows 2000 com Certificação MCP em andamento Curso: Montagem e manutenção de micro - SENAC Período - 2001 Montagem de micros, AT e ATX, configuração de windows 98/ME/XP Curso: Gestão Empresarial - SEBRAE Fluxo de caixa, contas a pagar e receber, como abrir uma empresa. Período - 2000 Curso: Desenho Básico Nível (I e II) - SENAC Período - 1995 Curso: Inglês Intermediário - Cultura Inglesa Período - 1980/1983 Línguas Inglês - Cultura Inglesa de 1980 à 1983 intermediário Dados pessoais Brasileira, 34 anos, divorciada