Gerência Coml/Vendas /Call Center Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Experiência nacional e internacional há 15 anos nas áreas Comercial e Marketing atuando em empresas nacionais e multinacionais. Planejamento, implantação e desenvolvimento de estratégias de mercado. Experiência na criação, planejamento e coordenação de campanhas de marketing. Assessoria em estudos analíticos de rentabilidade para a seleção de estabelecimentos potenciais às ações promocionais, visando a evolução das transações por ramo de atividade e posterior monitoramento de movimentação através de cartão de crédito. Responsável por elaborar e prestar à área de vendas e telemarketing, treinamentos adequados às necessidades dos projetos, produtos e serviços da empresa. Vivência na área de televendas de catálogos e serviços de Atendimento a Clientes – SAC, com ênfase em análise e solução das demandas e acompanhamento dos fluxos de atendimento. Conhecimentos Supply Chain Management México Customer Satisfaction USA 800# Complains USA Marketing Direto USA/Brasil ACD-Wrap-up e idle system USA Wholesale Inglaterra Special Selling Up Sale/ Cross Sale México E-Business Chile Técnicas de Marketing e Propaganda Brasil Experiência profissional FARNELL do Brasil Ltda Jun/1997 a Ago/2002 Empresa distribuidora de componentes eletro eletrônicos, sediada no ABC Paulista. Cargo : Gerente de Vendas INTERPRO Ltda Abr/1995 a Jun/1997 Empresa de marketing direto, venda de produtos de consumo. Cargo : Gerente de Call Center CREDICARD SA Out/1994 a Fev/1996 Administradora de cartão de credito. Cargo : Gerente de Atendimento – Catálogo Internacional THE GLOBE SHOP Nov/1991 a Out/1994 Empresa distribuidora de produtos farmacêuticos. Cargo : Gerente de Vendas LILLIAN VERNON CORPORATION – NY/USA Abr/1989 a Ago/1991 Empresa de catálogo para produtos de consumo. Cargo : Gerente de Call Center e SAC Internacional. Escolaridade Administração de Empresas Faculdade de Varginha 1980 a 1984 High School Equivalency Universidade de New York – USA 1987 a 1989 Línguas Inglês - fluência para conversação, escrita e leitura. Espanhol - em curso. Dados pessoais Brasileira, 42 anos,casada