Supervisora de Telemarketing Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Atendimento/ Call Center/ SAC/Vendas Conhecimentos Implantação e reestruturação de telemarketing (ativo e receptivo) Implantação de SAC (Serviço de Atendimento a Clientes) Estabelecimentos de padrão de qualidade e produtividade Desenvolvimento de projetos e definições de metas Criação de scripts, roteiros, controles e planilhas de trabalho proporcionando melhor precisão nos resultados Elaboração de relatórios estatísticos, quantitativos e qualitativos Monitoria de ligações Recrutamento,seleção e treinamento Constante avaliação, treinamento e aprimoramento para os profissionais de vendas em atividades individuais e em grupos Desenvolvimento de programas de incentivo e motivação Interface com os demais departamentos da empresa Constante reciclagem profissional participando de cursos e treinamentos relacionados a área de atuação Desembaraço e boa fluência verbal. Experiência profissional 7 anos de experiência desenvolvida em empresas de significativa atuação em seus segmentos. Escolaridade Superior Completo. Formada em Letras - Português pela Faculdades Integradas Renascença. Ano 1991 Línguas Inglês - Intermediário Dados pessoais Brasileira, 35 anos, casada.