Conhecimentos Habilidade em treinamento de equipe de vendas e motivação de funcionários. Facilidade no relacionamento interpessoal.
Possuo grande habilidade em conhecer o mercado em que atuo, conseguindo rapidamente formar carteiras de clientes potenciais. Procuro sempre identificar as necessidades de cada cliente e adequar o produto ou serviço em questão para atendê-los da melhor forma possível. Em média tenho administrado carteiras com aproximadamente 3200 clientes ativos, prestando atendimento constante e individualizado.
Consegui atingir metas de venda em todos os meses em que estive nestas empresas, conseqüentemente expandindo o mercado na região sul.
Desenvolvi, coordenei e implantei projetos como: central de atendimento ao cliente, telemarketing e televendas, database e CRM, malas diretas e pesquisa de mercado. Em relação à telefonia, possuo experiência em integração de centrais telefônicas como SIEMENS, Philips e Ericsson a diversos componentes como: WEB, URA, Fax, CTI e módulos de CRM. |
