Estágio em Direito Disponível para : ABC, SP Resumo de qualificações Atuando há cinco anos na área administrativa em empresas prestadoras de serviços, tendo realizado atividades como: § Atendimento e recepção de clientes. § Rotinas secretariais - arquivos, agenda e redação comercial. § Domínio em informática, ambiente windows e seus aplicativos como Word e Excel e Internet § Acompanhamento de contratos e emissão de faturamento dos serviços realizados. § Elaboração e documentação em processos de licitação e concorrência. § SAC-Serviço de Atendimento ao Consumidor nas áreas de cobrança, acompanhamento de contas e assinaturas e informações sobre o produto. § Participação do processo de implantação das normas Iso 9000 em atendimento e Iso 9002 para privacidade do banco de dados e informações ao cliente . Conhecimentos Contratos Comerciais na Prática – SSJ Seminários Maio/2002 Contatos Nacionais e Internacionais, Bancários, Contratação Eletrônica e Garantias Seminário de Direito Consumidor _ IMES – Abril a Maio / 2000 Auditores Internos – ISO 9000 Cesg/SP – Jan. 2001 Implantação da Norma ISO 9000 em Central de Atendimento. Windows, Word, Excel e Power Point - Senac - 1995 Experiência profissional Global Serv Ltda. - Atual Função: Estagiária de Direito Depto. Comercial Atendimento à clientes, elaboração de propostas e contratos comerciais, controle de documentos para licitações e concorrências públicas e privadas. C. Zanchi Advogados S/C Ltda Agosto/2001 a Janeiro/2002. Função: Auxiliar de Cobrança – Terra Networks Atendimento ao consumidor referente a negociação de mensalidades, planos de acesso, informações sobre os produtos e serviços prestados pelo provedor. AOL Brasil Ltda - Novembro/99 a Maio/2001 Função: Operadora de telemarketing – SAC - America OnLine - Atendimento direto ao consumidor - assinaturas , cobrança e informações do software como pesquisas, e-mails e acesso a internet. Red Line Teleservices - Março/99 a Novembro/99 Função: Operadora de telemarketing – SAC - Visanet Atendimento a estabelecimentos comerciais credenciados a rede Visa, orientações ao cliente em faturamento, agendamento de operações e manutenção dos terminais. Escolaridade Cursando 4º ano de direito no Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul - IMES Línguas Inglês - intermediário Dados pessoais brasileira, 25 anos, solteira