Marketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações - Domínio do Windows 95, Word 7.0 e Excel 7.0, PowerPoint 7.0, Internet Explorer 5.0 e Outlook Express 5.0 - Facilidade de comunicação - Experiência e habilidade em coordenar os tratamentos e intermediações das reclamações de clientes junto ao Banco, referente aos produtos, serviços e atendimento - Habilidade em tratar qualquer situação envolvendo as áreas internas e clientes - Visão e experiência dos processos administrativos de Call Center - Habilidade em analisar processos/reclamações e encaminhar soluções Conhecimentos - Habilidades em tratar qualquer situação envolvendo as áreas internas, habilidade em lidar com pessoas, conhecimentos em central de atendimento Experiência profissional - Atendimento a cliente - Responsável pela parte administrativa da Central de Atendimento - Desenvolvimento e manutenção dos roteiros de atendimento à clientes - Suporte e atendimento às Agências, Gerências e aos Operadores de Atendimento - Elaboração do fechamento gerencial mensal e anual - Abertura e acompanhamento de processos e reclamações de clientes junto as respectivas áreas do Banco - Análise e sugestão de soluções nos processos em andamento - Monitoração e avaliação de performance de atendimento Escolaridade Marketing Universidade Anhembi Morumbi - 1999 (cursando) Línguas Inglês: nível intermediário (cursando) Dados pessoais Brasileira, 25 anos, solteira