Telemarketing ou Estágio de Direito Disponível para : São Paulo, Grande ABC |
Resumo de qualificações Através do colegial Técnico em Processamento de Dados , adquiri conhecimentos de uso e programações básica em MS-OFFICE; MS-DOS; VISUAL BASIC5.0; DELPHI3.0; CLIPPER5.0; INTERNET.
Na empresa Inovacard e C&A Modas, adquiri experiência quanto ao atendimento a clientes, e ligações efetivas de cobrança a clientes inadimplentes de 06 a 250 dias de atraso.
Lidei, durante um curto período, a liderança de equipe, na área de telemarketing, durante as férias de assistentes de cobrança.
Obtive treinamento de táticas de abordagem de clientes e garantias de pagamentos através de argumentos (ligações ativo)e saneamento de dúvidas , quanto a utilização do cartão em compras (Atendimento receptivo).
E conhecimentos quanto a utilização de softwares para efetuar o atendimento e as ligações a serem realizadas, através das ferramentas: TESSW.POWER2.0; EDGE E DELPHI. |
Conhecimentos Boa digitação, eloquencia, dicção, técnicas de convencimento. |
Experiência profissional C&A Modas: Vendedora Jr., Atendiemnto ao Cliente- 2 Meses
Estágio de Desenvolvimento e Implantação de Sistemas- CIM Prof. Alcina Dantas Feijão"- 1 Ano
Inovacard Administradora de Cartões de Crédito C&A Modas Ltda.- Cobrança, Atendimento a Clientes, Operador de Telemarketing- Ativo/ Receptivo- 2 Anos e 5 Meses |
Escolaridade 2000- 2004 Faculdade de Direito- Centro Universitário IMES- Cursando o 2°ano matutino- São Caetnao do Sul- SP
1997- 1999 Ensino Técnico em Processamento de Dados- CIM "Prof. Alcina Dantas Feijão"- São Caetano do Sul -SP |
Línguas Inglês- Cursando Nível Avançado-"Richard Hugh FISK" |
Dados pessoais Brasileira, 20 anos, solteira |
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