Analista Programadora WEB Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações - Otimização e desenvolvimento de sistemas/processos de CRM.
- Aplicação de palestras sobre abordagem, encantamento e fidelização do cliente através de experiências pessoais como operadora de telemarketing
- Análise de produtos e serviços oferecidos via web, com objetivo de melhorar e desenvolver novas formas de captação de clientes.
- Desenvolvimento em 3 camadas
- Desenvolvimento de sistemas em ASP e PHP integrando com bancos de dados SQL SERVER, Access e MySQL.
- Desenvolvimento de sistemas de informações gerenciais através de Data Warehousing
- Usuária avançada Office 97/2000, Lotus, Windows 98, 2000, NT e XP e OS/2 Warp |
Conhecimentos I Congresso de Business Inteligence (Foco em DW e CRM)
Período: 08/2001
Hotel Blue Tree Towers - Morumbi
Designing and Implemeting a Data Warehousing Using SQL SERVER Server
Período: 05/2001
Brás e Figueiredo
Mastering Web Application Development Using Visual Interdev/ASP
Período: 04/2001
Brás e Figueiredo
Visual Basic Essencials
Período: 11/2000
Impacta
Introdução ao Mercado de Ações
Período: 10/2000
Ancor
Workload Problems and Solutions
Período: 06/2000
Descrição: Congresso e palestras visando melhorias no relacionamento e integração do Support Team.
IBM/Brasil
IBM Internet Especialist (WAN/LAN, EDI, POP3, SMTP)
Período: 1998/1999
IBM/Brasil
IBM Software Especialist (Windows 95/98/2000, ViaVoice, Lotus Smart
Suite, MS-Office 95/97/2000)
Período: 1998/1999
IBM/Brasil
IBM Hardware Especialist (Servers, Notebook, Desktop e opcionais)
Período: 11/1998
IBM/Brasil
Network Essencials (Microsoft 672 – TCP/IP, LAN)
Período: 10/1999
IBM/Brasil |
Experiência profissional Catho Online, SP
Analista Programadora
- Desenvolvimento de novos produtos para o site Catho Online e manutenção dos mesmos em PHP, integrando com banco de dados MySQL. Desenvolvimento em 3 camadas
- Melhorias no sistema online e participação em projetos de novos sites.
Socopa - Divisão: On-Line, SP
Analista de Sistemas e Processos
- Desenvolvimento de sistemas em ASP, integrando com bancos de dados SQL SERVER, Access 97/2000 e Oracle 8.i. Desenvolvimento em 3 camadas
- Desenvolvimento de sistemas/processos de CRM.
- Pesquisas de mercado e telemarketing ativo para fidelizar clientes ativos e reconquistar clientes distantes
IBM Brasil, SP
Analista de Suporte
- Análise dos processos vigentes em Call Center bem como implantação de melhorias nos mesmos.
- Aplicação de palestras sobre abordagem, encantamento e fidelização do cliente.
- Determinação de problemas de Software/Hardware e implantação de soluções.
- Tratamento de clientes insatisfeitos. |
Escolaridade Ciências Socias (Sociologia, Antropologia, Política e Estatística)
Período: 2001 - 2004
Instituição: USP – Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas
Processamento de Dados
Período: 1997 - 1999
Instituição: CEFET/SP – Escola Técnica Federal de São Paulo
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Dados pessoais Brasileira, Solteira, 22 anos |
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